İlk otuz saniye.
Kimse bir şey açıklamadan önce, insanlar burada değerli olup olmadıklarını zaten anlarlar.
Roadyom
Her kurum bir an içinde yargılanır.
Bir masada. Bir bekleme odasında. Bir koridorda. Roadyom, o anlardaki insanların doğru şeyi yapmasına yardımcı olan ve kamuoyunun bunu fark edip etmediğini gösteren yazılımlar geliştirir.
İnandığımız şeyler
Ön saflardaki insanlar için.
İsminizi öğrenen resepsiyonist. Siz sormadan bekleme süresini açıklayan hemşire. Kapıdaki öğretmen. Beş dakika daha fazla kalan memur.
Hiçbir kampanya bir kurumu olduğu şey yapmaz. Onu yapan insanlardır. Her gün, her an.
Bir kurumun imajının içeriden, çalışanları tarafından inşa edildiğine inanıyoruz. Bu yüzden onların emeğine saygı duyan araçlar üretiyoruz: emeği gören, koruyan ve büyümesine yardımcı olan araçlar. Yazılım kanıtları organize eder. Kararı insanlar verir.
İnşa ettiğimiz her şey bu inancın kanıtıdır.
İtibar küçük anlarda yaşar.
Kampanyalarda değil. Bir resepsiyonistin selamlaşma biçiminde, bir öğretmenin açıklama tarzında, bir hemşirenin güven vermesinde, bir meslektaşın hatırlatmasında. Hastanelerde, okullarda, bankalarda, belediyelerde ve insanlara hizmet eden her ekipte. İnsanların hatırladığı şey budur. Ve başkalarına anlattıkları da.
Kimsenin açıklamadığı o bekleme süresi.
Açıklanmayan bir bekleme süresi, bilinen bir süreden daha uzun hissettirir. Tek bir cümle tüm ziyareti değiştirir.
Hatırlatan meslektaş.
Pratik, notlar aracılığıyla değil, kişiden kişiye yayılır. Koordinatörler yaşayan rehberlerdir.
Roadyom ürün ailesi.
Ekibini geliştiren tüm kurumlar için: hastaneler, bankalar, okullar, üniversiteler, belediyeler, oteller ve hizmet merkezleri. Her ürün imajınızın bir yönünü şekillendirir. Herhangi biriyle başlayın.
Dışarıda
ROADYOM Mirror
Kurumunuzun görmediği noktaları görün.
- Vaat ettikleriniz ile insanların deneyimledikleri yan yana.
- Her bulgu, kamuoyundaki kaynağıyla bağlantılıdır.
- Kanıtlar yetersiz olduğunda bunu açıkça belirtir.
Ücretsiz önizleme · aylık 79 $'dan başlayan fiyatlarla
Ekim 2026, Kaliforniya'daki bir hastanenin gerçek bir Mirror okuması. İsimler gizlenmiştir.
İçeride
ROADYOM Reflection
Turdan tura değişmeyen, kalıcı pratikler.
- İki ziyaretçi arasında, saniyeler içinde belgelenir.
- Günlük senaryolarla ezberlenen, departman bazlı bir rehber.
- Hatırlatan turlar, istikrarlı pratiği ödüllendiren bir yol.
14 günlük deneme · kullanıcı başına aylık 8 $'dan başlayan fiyatlarla
Uygulamanın kendisi: Bir koordinatör bir meslektaşını belgeler ve bir meslektaş günün senaryosunu oynar.
Kişiler · Önizleme
ROADYOM Refraction
İnsan operasyonları, düzen içinde.
- Süresi dolmuş sertifikalar gibi kendi çerçevesinden kural kontrolleri.
- Herhangi bir kararı kanıtına kadar takip edin.
- İnsanlar, izinler, nöbet çizelgeleri ve yetki belgeleri tek bir yerde.
Önizleme · kullanıcı başına aylık 24 $
Departman departman Refraction insan sistemi.
Hafıza
ROADYOM Prism
Ekibinizin bildikleri, kanıtlarla sıralanmış halde.
- Nedenlerini koruyan kararlar: bağlam, değerlendirilen seçenekler ve kanıtlar.
- Onaylanmış, kanıtlanmış, gözlemlenmiş veya yapay zeka tarafından çıkarılmış. Arama, her zaman bir sorumlunun onayladığı sonuçları en üstte sıralar.
- Çelişkiler gün yüzüne çıkar. Hiçbir şey üzerine yazılmaz. Geçmiş korunur.
14 günlük deneme · aktif kullanıcı başına aylık 16 $'dan başlayan fiyatlarla
Uygulamanın kendisi: bir ekibin ortak hafızası, tek bir ekranda.
Gelişim
ROADYOM Rays
Potansiyeli açığa çıkarın. Büyümeyi haritalandırın. Performansa dönüştürün.
- Kanıt işi tanımlar, kişiyi asla.
- Doğrudan yönetici bir seviye önerir. İkinci bir kişi, bir gerekçe ile bunu onaylar.
- Her biri bir eylem, bir kaynak ve bir tarih içeren, belirlenmiş yetkinliklere dayalı gelişim planları.
14 günlük deneme · çalışan başına aylık $6'dan başlayan fiyatlarla
Etkinlikler
ROADYOM Star
Başvurudan değerlendirmeye kadar tüm pazar ve fuarları yönetin.
- Her başvuru için tek bir bağlantı, karar vermek için tek bir liste.
- Her katılımcının geçmiş etkinlikleri ve puanları karar sürecinin yanında.
- Stantlar, ücretler ve etkinlik günü giriş işlemleri tek bir yerde.
14 günlük deneme · aylık 149 $'dan başlayan fiyatlarla
Uygulamanın kendisi: Üç günlük bir pazarın kat planı, dolu ve boş stantlar.
Görüş değil, kanıt.
Ürünlerimizin öğrettiği her adımın açabileceğiniz bir kaynağı vardır.
Açıklanan bekleyişler daha kısa hissettirir.
Bir bankoda, şubede veya klinikte; belirsiz ve açıklanmayan bekleyişler, bilinenlerden daha uzun hissettirir. Bu yüzden Reflection bir zaman tahmini ve güncelleme ister.
Maister, The Psychology of Waiting LinesSakinlik bir ruh hali değil, bir beceridir.
Gergin anları sakinleştirme konusunda uzmanlar şunlar üzerinde hemfikirdir: alan tanımak, dinlemek, duyguyu isimlendirmek ve seçenekler sunmak. İnsanların huzursuz olduğu her yerde işe yarar ve rehber tam olarak bunu öğretir.
Richmond et al., Project BETA, 2012Turlar, insanların hissettiklerini değiştirir.
Düzenli ve amaçlı turlar, hastane servisleri üzerine yapılan çalışmalarda memnuniyeti ve güvenliği artırmıştır. Reflection aynı ritmi tüm hizmet alanlarına getirir ve koordinatörlere bir turun zamanı geldiğinde hatırlatma yapar.
Meade et al., AJN, 2006Birlikte daha güçlü.
Her ürün kendi başına bir değer taşır. Birlikte ise insanların gördükleri ile ekiplerinizin yaptıkları arasındaki döngüyü tamamlarlar.
1 · Mirror boşluğu bulur
İnsanlar resepsiyondaki açıklanmayan bekleyişlerden şikayet eder.
2 · Reflection uygulamayı değiştirir
Departmanın rehberi ve turları, bekleyişi ve bir sonraki adımı açıklamaya odaklanır.
3 · Refraction düzeni sağlar
Nöbet çizelgesi, izinler ve yetki belgeleri güncel tutulur, böylece doğru kişiler ön saflarda yer alır.
4 · Mirror tekrar ölçer
Gelecek ayki okuma, halkın bunu fark edip etmediğini gösterir.
Dergi'den.
Her iddiası kaynaklandırılmış, sahada ve ürünlerimizi geliştirirken öğrendiklerimiz.
Sahadan ·
Hasta Dinlendi. Eksik Olan Harekete Geçmekti.
İlk temel taslağımız hastanın sesinin eksik olduğunu söylüyordu. Yanlıştı. Hastaneler genellikle hastaları duyar. Zor olan, duyduklarını eyleme dönüştürmektir.
Sahadan ·
Yaklaşık 350 Kayıt, 350 Hasta Değildir: İlk Sayıların Raporlanması
Bir iyileştirme programından elde edilen ilk rakamları olduğundan daha iyi göstermek kolaydır. Bu rakamları dürüstçe raporlamak için kullandığımız altı kural ve sayıların neden yanıltıcı olabileceğine dair araştırmalar.
Sahadan ·
Ön Safların Üçte Biri: Neden Bu Kadar Çok Koordinatör Eğitiyoruz?
Bir hastanede, ön saflar çalışanlarının yaklaşık üçte biri koordinatör oldu. Neden bu kadar çok koordinatör var, bir vardiyada gerçekte ne yapıyorlar ve 'şampiyonlar' üzerine yapılan araştırmalar ne diyor?
Kurumunuzu insanların gördüğü gibi görün.
Herhangi bir ürüne deneme ile başlayın. Kart gereklidir.