Les trente premières secondes.
Avant même que quiconque n'explique quoi que ce soit, les gens savent déjà s'ils comptent ici.
Roadyom
Chaque institution se joue en un instant.
À un bureau. Dans une salle d'attente. Dans un couloir. Roadyom conçoit des logiciels qui aident les personnes présentes dans ces moments à agir correctement, et qui révèlent si le public l'a remarqué.
Nos convictions
Aux équipes de première ligne.
La réceptionniste qui retient votre nom. L'infirmière qui explique l'attente avant même que vous ne posiez la question. L'enseignant à l'entrée. L'employé qui reste cinq minutes de plus.
Aucune campagne ne définit une institution. Ce sont les gens qui le font. Chaque jour, un instant à la fois.
Nous sommes convaincus que l'image d'une institution se construit de l'intérieur, par ses collaborateurs. Nous créons donc des outils qui honorent leur travail : qui le voient, le préservent et l'aident à grandir. Le logiciel organise les preuves. L'humain décide.
Tout ce que nous construisons est la preuve de cette conviction.
La réputation réside dans les petits moments.
Pas dans les campagnes. Mais dans la façon dont une réceptionniste accueille, un enseignant explique, une infirmière rassure ou un collègue rappelle une consigne. Dans les hôpitaux, les écoles, les banques, les municipalités et chaque équipe au service des gens. C'est ce que les gens retiennent. Et ce qu'ils racontent aux autres.
L'attente que personne n'a expliquée.
Une attente inexpliquée semble plus longue qu'une attente justifiée. Une seule phrase change toute la visite.
Le collègue qui rappelle.
La pratique se transmet de personne à personne, pas de mémo en mémo. Les coordinateurs sont les guides vivants.
La gamme Roadyom.
Pour toute institution qui développe ses équipes : hôpitaux, banques, écoles, universités, municipalités, hôtels et centres de services. Chaque produit façonne un aspect de votre image. Commencez par celui de votre choix.
Extérieur
ROADYOM Mirror
Découvrez ce que votre institution n'a pas encore vu.
- Ce que vous promettez, mis en parallèle avec ce que les gens vivent.
- Chaque constat est lié à sa source publique.
- Indique clairement lorsque les preuves sont insuffisantes.
Aperçu gratuit · à partir de 79 $ / mois
Une véritable lecture Mirror d'un hôpital en Californie, octobre 2026. Noms tenus confidentiels.
Intérieur
ROADYOM Reflection
Une pratique qui perdure, tour après tour.
- Documenté en quelques secondes, entre deux visiteurs.
- Un guide par département, appris par cœur via un scénario quotidien.
- Des tournées qui rappellent les bonnes pratiques, un parcours qui récompense la régularité.
Essai de 14 jours · à partir de 8 $ / utilisateur / mois
L'application elle-même : un coordinateur documente un collègue, et un collègue joue le scénario du jour.
Personnes · Aperçu
ROADYOM Refraction
La gestion des opérations humaines, simplifiée.
- Vérification de la conformité selon votre propre référentiel, comme les habilitations expirées.
- Retracez chaque décision jusqu'à sa preuve.
- Les collaborateurs, les congés, le planning et les habilitations en un seul endroit.
Aperçu · 24 $ / utilisateur / mois
Le système de gestion des équipes Refraction, département par département.
Mémoire
ROADYOM Prism
Le savoir de votre équipe, classé par preuves.
- Des décisions qui conservent leur raison d'être : le contexte, les options envisagées, les preuves.
- Ratifié, prouvé, observé ou déduit par l'IA. La recherche classe toujours en priorité ce qu'un responsable a ratifié.
- Les contradictions font surface. Rien n'est écrasé. L'historique est préservé.
Essai de 14 jours · à partir de 16 $ / utilisateur actif / mois
L'application elle-même : la mémoire partagée d'une équipe, sur un seul écran.
Croissance
ROADYOM Rays
Révélez le potentiel. Cartographiez la croissance. Suivez-la vers la performance.
- Les preuves décrivent le travail, jamais la personne.
- Le manager direct propose un niveau. Une seconde personne l'approuve, avec un motif.
- Des plans de croissance basés sur des compétences nommées, chacune avec une action, une ressource et une date.
Essai de 14 jours · à partir de 6 $ / employé / mois
Événements
ROADYOM Star
Gérez vos marchés et foires, de la candidature à l'évaluation.
- Un lien pour chaque candidature, une liste pour décider.
- L'historique et les évaluations de chaque exposant à portée de décision.
- Stands, frais et enregistrement le jour de l'événement, le tout au même endroit.
Essai de 14 jours · à partir de 149 $ / mois
L'application elle-même : le plan au sol d'un marché de trois jours, avec les stands occupés ou libres.
Des preuves, pas des opinions.
Chaque étape enseignée par nos produits s'appuie sur une source consultable.
Une attente expliquée semble toujours plus courte.
L'incertitude et l'attente inexpliquée semblent plus longues que l'attente connue, que ce soit à un guichet, en agence ou en clinique. C'est pourquoi Reflection demande une estimation de temps et une mise à jour.
Maister, The Psychology of Waiting LinesLe calme est une compétence, pas une humeur.
Les experts en gestion de moments tendus s'accordent sur ce qui fonctionne : l'espace, l'écoute, nommer le sentiment, offrir des choix. Cela fonctionne partout où les gens sont contrariés, et le guide enseigne précisément cela.
Richmond et al., Project BETA, 2012Les tournées modifient le ressenti des gens.
Des tournées régulières et ciblées ont augmenté la satisfaction et la sécurité dans des études menées dans des services hospitaliers. Reflection apporte ce même rythme à n'importe quel service, et rappelle aux coordinateurs quand une tournée est due.
Meade et al., AJN, 2006Meilleurs ensemble.
Chaque produit est autonome. Ensemble, ils bouclent la boucle entre la perception du public et l'action de vos équipes.
1 · Mirror identifie l'écart
Les usagers se plaignent des attentes inexpliquées à l'accueil.
2 · Reflection transforme les pratiques
Le guide du département et les tournées se concentrent sur l'explication de l'attente et de la prochaine étape.
3 · Refraction assure l'organisation
Le planning, les congés et les habilitations sont à jour, garantissant la présence des bonnes personnes sur le terrain.
4 · Mirror mesure à nouveau
La lecture du mois suivant permet de voir si le public a remarqué le changement.
Le Journal.
Ce que nous apprenons sur le terrain et en développant nos produits, chaque affirmation étant sourcée.
Du terrain ·
Le patient a été entendu. Le fossé réside dans l'action.
Notre première ébauche de référence indiquait que la voix du patient manquait. C'était une erreur. Les hôpitaux entendent souvent les patients. La difficulté est de transformer ce qu'ils entendent en action.
Du terrain ·
Environ 350 dossiers ne signifie pas 350 patients : l'importance de la nuance dans le reporting des premiers chiffres
Les premiers chiffres d'un programme d'amélioration sont faciles à surestimer. Voici les six règles que nous appliquons pour un reporting honnête, et les recherches expliquant pourquoi les chiffres peuvent être biaisés.
Du terrain ·
Un tiers de la première ligne : pourquoi nous formons tant de coordinateurs
Dans un hôpital, environ un tiers du personnel de première ligne est devenu coordinateur. Pourquoi tant de personnes, que font-elles réellement durant une tournée, et que dit la recherche sur les champions ?
Voyez votre institution telle que le public la perçoit.
Commencez n'importe quel produit avec un essai. Carte requise.