最初の30秒。
説明を受ける前から、人々は自分がここで大切にされているかどうかを察知しています。
私たちの信念
現場で働く人々へ。
あなたの名前を覚えてくれる受付係。尋ねる前に待ち時間を説明してくれる看護師。校門に立つ教師。あと5分だけ残ってくれる事務員。
キャンペーンで組織のあり方が決まるのではありません。日々の、一瞬一瞬の積み重ねが組織を作ります。
組織のイメージは、内側にいる人々によって築かれるものだと私たちは信じています。だからこそ、彼らの仕事を尊重するツールを作っています。その仕事を可視化し、維持し、成長を支援するツールです。ソフトウェアが根拠を整理し、人は決断を下す。
私たちの開発するすべての製品は、その信念の証です。
評判は、小さな瞬間に宿ります。
キャンペーンではなく、受付の挨拶、教師の説明、看護師の安心感、同僚のさりげない声掛け。病院、学校、銀行、自治体、そして人々を支えるあらゆるチームの中に。それこそが、人々が記憶し、他者に語るものなのです。
説明のない待ち時間。
理由のわからない待ち時間は、理由がわかっている時よりも長く感じられます。たった一言が、体験のすべてを変えるのです。
気づきを与えてくれる同僚。
優れた習慣は、メモではなく人から人へと伝播します。コーディネーターこそが、生きたガイドなのです。
Roadyomの製品群。
病院、銀行、学校、大学、自治体、ホテル、サービスセンターなど、チームを構築するあらゆる組織へ。各製品は、あなたの組織の姿を多角的に描き出します。まずは、いずれか一つの製品から始めてください。
Outside
ROADYOM Mirror
組織が見落としているものを見つけましょう。
- 約束したことと、人々が実際に体験したことを、並べて比較する。
- すべての所見を、その公的な情報源に紐付ける。
- 根拠が不十分な場合は、明確に示します。
無料プレビュー · 月額 $79 から
カリフォルニア州の病院における、実際のMirrorによるリーディング（2026年10月）。名称は伏せています。
Inside
ROADYOM Reflection
シフトを重ねても揺るがない、確かな実践を。
- 2人の訪問者の間で、数秒のうちに記録が完了します。
- 日々のシナリオを通じて習得する、部署ごとのガイド。
- 気づきを与えるラウンド、着実な実践を称えるプロセス。
14日間トライアル · ユーザーあたり月額 $8 から
アプリの仕組み：コーディネーターが同僚を記録し、同僚はその日のシナリオに取り組む。
人々 · プレビュー
ROADYOM Refraction
ピープルオペレーションを、整然と。
- 資格証明の期限切れなど、独自のフレームワークに基づいたルールチェック。
- あらゆる決断を、その根拠まで遡って確認。
- 人員、休暇、シフト表、資格証明を、ひとつの場所で管理。
プレビュー · ユーザーあたり月額 $24
部署ごとに最適化された、Refractionによるピープルシステム。
Memory
ROADYOM Prism
チームの知識を、根拠に基づいてランク付け。
- 文脈、検討した選択肢、根拠。意思決定の理由が常に残ります。
- 承認済み、根拠あり、観察済み、またはAIによる推論。検索時は常に、管理者が承認したものが優先されます。
- 矛盾が浮き彫りになりますが、上書きされることはありません。履歴はすべて保持されます。
14日間トライアル · アクティブユーザーあたり月額 $16 から
アプリそのものが、チームの共有メモリとして1つの画面に集約されます。
成長
ROADYOM Rays
潜在能力を解き明かし、成長を可視化し、成果へと導く。
- 根拠は業務を記述するものであり、決して個人を評価するものではありません。
- 直属のマネージャーがレベルを提案し、別の担当者がその理由とともに承認します。
- 特定のコンピテンシーに基づいた成長計画。それぞれにアクション、リソース、期限が設定されます。
14日間トライアル · 月額 $6 / 従業員
Events
ROADYOM Star
申し込みから評価まで、マーケットやフェアの運営をスムーズに。
- すべての申し込みに一つのリンクを、判断のための一つのリストを。
- 意思決定の際、各出展者の過去のイベント実績と評価を横に並べて表示。
- ブース管理、料金、イベント当日のチェックインを、すべて一箇所で。
14日間トライアル · 月額 $149 から
アプリの機能：3日間のマーケットのフロアマップ、成約済みおよび空きブースの表示。
意見ではなく、根拠に基づいた判断を。
すべての製品が提供するステップには、いつでも確認できるソース（情報源）があります。
状況が説明されていれば、待ち時間は短く感じられます。
窓口や支店、クリニックでの待ち時間が、不透明で説明がないと長く感じられるものです。だからこそ Reflection は、時間の目安と更新を求めます。
Maister, The Psychology of Waiting Lines冷静さは気分ではなく、スキルです。
緊張した場面を鎮める専門家は、空間、傾聴、感情の言語化、選択肢の提示が有効であると一致しています。Reflection は、人々が動揺しているあらゆる場面に対応し、そのガイドを提供します。
Richmond et al., Project BETA, 2012ラウンドが人々の感覚を変える。
病院の病棟に関する研究では、定期的で目的を持ったラウンドが満足度と安全性を向上させることが示されています。Reflection は、あらゆるサービス現場に同じリズムをもたらし、コーディネーターにラウンドの時期を通知します。
Meade et al., AJN, 2006連携することで、より高い効果を。
各製品は単体でも機能しますが、組み合わせることで、人々の目に映る姿と現場の動きのギャップを埋めることができます。
1 · Mirror でギャップを見つける
受付での理由のわからない待ち時間に対し、不満の声が上がっています。
2 · Reflection で実践を変える
部門のガイドとラウンドを通じて、待ち時間の理由と次のステップを説明することに注力します。
3 · Refraction で秩序を保つ
シフト表、休暇、資格証明を常に最新の状態に保ち、現場に適切な人員を配置します。
4 · Mirror で再度測定する
翌月のリーディングにより、状況が改善されたかどうかが明らかになります。
Journalより。
製品開発や現場での経験から得た知見を、すべての根拠とともに公開しています。
現場より ·
患者の声は届いていた。欠けていたのは、それを実行に移すことだった。
最初のベースライン案では、患者の声が届いていないと結論づけていました。しかし、それは間違いでした。病院は多くの場合、患者の声を聞いています。難しいのは、聞いた内容をいかにアクションへとつなげるかです。
現場より ·
約350件のレコードは350人の患者ではない：初期数値の報告における注意点
改善プログラムの初期数値は、過大評価されがちです。数値を誠実に報告するための6つのルールと、数値が変動する理由に関する研究について。
現場より ·
現場の3分の1：なぜこれほど多くのコーディネーターを育成するのか
ある病院では、現場スタッフの約3分の1がコーディネーターとなりました。なぜこれほど多いのか、彼らはシフト中に実際に何をしているのか、そして「チャンピオン」に関する研究は何を語っているのか。
