ハイライトを確認。
Connectが書き、チームが判断する。
すべての返信はドラフトとして提案され、担当者が内容を確認・編集し、承認した上で送信されます。
組織らしい言葉遣いでの返信。
組織が過去に承認した内容に基づき、チームによる編集を通じて学習していきます。
最初にメッセージを送った相手のみが対象です。
Connectができること
メッセージをくれた相手に回答します
Connectがしないこと
一斉送信や広告メッセージの送信
各組織のデータは、その組織に帰属します。
データの出所を明確にする数値。
回答スピード、待ち人数、話題の内容など。各数値にはサンプルサイズが表示されるため、どの程度の信頼性があるかを確認できます。
仕組み
お客様の声から、チームの回答まで。
キュー（待ち行列）は、優先度の高いものから順に回答します。その背後では、チームがいつでも確認できる4つのステップが用意されています。
- 01
集約
Google レビュー、Facebook と Instagram のコメント・メッセージ、そしてお客様自身の番号への WhatsApp メッセージを、一つのインボックスに集約します。
- 02
解析
相手が実際に書いた内容（方言、感情、トピック）や、どの会話を優先すべきかを把握できます。
- 03
ドラフト
組織が承認済みの内容に基づき、組織らしいトーンで返信を作成します。プライバシーガードが、誰の目にも触れる前に内容をチェックします。
- 04
承認
人が内容を確認し、必要に応じて編集、承認を行います。承認されて初めて送信されます。また、Connectはチームによる編集内容から学習します。
すべてのメッセージの背後には、返信を待っている人がいます。
Connectは、誰がどれくらい待っているかをチームに可視化します。チームに代わって勝手に返信するようなことはありません。機能
一つの場所で、すべてのチャネルを。
人々がどの窓口から連絡してきても、回答は一つのキューに集約され、チームから届けられます。
チャネル
Google レビュー
チームが承認した返信とともに、一般公開される内容。
- レビューを原文のまま読み取る
- 公開返信を提案する
- 承認後に公開する
チャネル
Facebook & Instagram
各ページへのコメントとメッセージを収集し、同じキューで回答します。
- コメントとメッセージを統合
- チーム全員で共有する一つのキュー
- 人の手を介さずに送信されることはありません
チャネル
WhatsApp、ご自身の番号へ
人々が組織に送ったメッセージに対し、チームが回答します。回答できるのは、最初に連絡をくれた相手のみです。
- 最初に連絡をくれた相手にのみ回答
- 一斉送信や広告は行いません
- どこでも共通の承認フロー
Connectが決して行わないこと。
一斉送信なし。広告なし。
Connectは一斉送信や広告メッセージを送信しません。あなたに連絡をくれた人に対してのみ回答します。
人の手を介さないメッセージはありません。
チームのメンバーがドラフトを確認し、承認するまで何も送信されません。常に人が介在します。
自ら会話を開始することはありません。
WhatsAppでは、Connectはあなたに最初に連絡をくれた相手にのみ回答します。こちらから会話を開始することはありません。
データはあなたのものです。
Connectは、MetaやGoogleから受信したデータを、アカウントを所有する組織へのサービス提供のみに使用します。データが販売されたり、広告に使用されたり、他のクライアントと共有されることはありません。各組織のデータは厳格に分離して管理されます。
連携解除と削除
管理者はいつでもFacebook、Instagram、WhatsApp、Googleとの連携を解除できます。解除後、Connectは新しいデータの受信を停止します。
Connectが保持しているデータを削除するには、info@roadyom.com までご連絡ください。リクエストを確認後、30日以内に削除いたします。
レポート
経営陣が信頼できる数値。
返信の速さ、待機人数、話題の内容。各数値にはサンプルサイズが表示されるため、データの少ない週についてはその旨が正しく示されます。
レスポンスタイム
チャネルごとのチームの返信速度。返信の遅れが常態化する前に、その兆候を察知できます。
ボリューム
待機人数と待ち時間。チームが見ているキューが、そのままレポートに集計されます。
トピック
実際に書かれた内容から、人々が何を話しているかを可視化します。繰り返される不満は、具体的な課題として特定されます。
チーム全体で一律の料金。
人数単位ではなく、組織単位の料金設定です。14日間の無料トライアルをご利用ください。
Connect Starter
$69/ month
導入初期の組織向け。最大5名まで。Google reviews、Facebook、Instagram、WhatsAppを一つのインボックスに集約。あなたの組織らしいトーンでの返信案を提示し、担当者がすべて承認します。基本レポート付き。月額$89。
トライアルを開始するMost chosen
Connect Growth
$139/ month
チームで共同対応する組織向け。最大10名まで。Starterの全機能に加え、権限レベル別の承認機能、投稿プランナー、サンプルサイズ付きのフルレポート、WhatsAppのアカウントヘルスアラートが含まれます。月額$175。
トライアルを開始する料金は組織単位（人数単位ではありません）の米ドル表記、税別、年払いとなります。追加の1名につき月額$10。14日間のトライアルがあります。WhatsAppの会話料金は、上乗せなしでMeta社の規定料金がそのまま適用されます。
疑問への回答
Connectが自動でメッセージを送信することはありませんか？
ありません。Connectは組織らしいトーンで返信案を提示するのみです。チームの担当者が内容を確認し、必要に応じて編集して承認するまで、メッセージが送信されることはありません。
Connectで一括送信や広告メッセージの送信はできますか？
できません。Connectが一括送信や広告メッセージを送信することはありません。WhatsAppでは、お客様から先にメッセージをいただいた場合のみ返信します。
どのチャネルを集約できますか？
Google reviews、FacebookとInstagramのコメントおよびメッセージ、そして組織の電話番号宛に届いたWhatsAppメッセージです。誰が、どのくらいの時間待機しているか、どの会話を優先すべきかをチーム全員で把握できます。
データはどうなりますか？
Connectは、MetaやGoogleから受信したデータを、アカウントを所有する組織へのサービス提供のみに使用します。データが販売されたり、広告に使用されたり、他のクライアントと共有されることはありません。各組織のデータは厳格に分離して管理されます。
連携を解除したり、データを削除したりすることはできますか？
はい。管理者はいつでもFacebook、Instagram、WhatsApp、Googleとの連携を解除でき、解除後はConnectへの新規データの受信が停止します。既存データの削除を希望される場合は、info@roadyom.com までご連絡ください。30日以内に確認および削除を行います。
料金はいくらですか？
組織全体で月額$69から（年払い）、14日間のトライアルあり。WhatsAppの会話料金はMeta社の規定料金がそのまま適用され、上乗せはありません。
どの言語に対応していますか？
現在、アプリはアラビア語と英語に対応しており、方言を含むユーザーの実際の書き込みを読み取ります。
