Chaque voix. Une réponse de qualité.
Connect centralise les avis, commentaires et messages envoyés à votre institution — Google, Facebook, Instagram et WhatsApp sur votre propre numéro — dans une boîte de réception unique. Il rédige une réponse avec votre ton. Un collaborateur approuve chaque réponse avant son envoi.
Accédez aux points clés.
Connect rédige. Votre équipe décide.
Chaque réponse est suggérée, lue, modifiée si nécessaire, puis approuvée par une personne avant d'être envoyée.
Des réponses avec la voix propre de votre institution.
Inspirées de ce que votre institution a déjà approuvé, elles apprennent des modifications de votre équipe.
Uniquement les personnes qui ont écrit en premier.
Connect le fait
Répond à la personne qui vous a écrit
Connect ne le fait jamais
Messages de masse ou publicitaires
Les données de chaque institution restent les siennes.
Des chiffres qui indiquent leur origine.
Votre rapidité de réponse, le nombre de personnes en attente et les sujets de discussion — chaque chiffre est accompagné de sa taille d'échantillon, pour que vous sachiez quel niveau de Confiance accorder.
Fonctionnement
De ce que les gens ont dit. À ce que votre équipe répond.
La file d'attente traite en priorité ce qui nécessite une attention immédiate. Derrière, quatre indicateurs que votre équipe peut consulter à tout moment.
- 01
Centraliser
Avis Google, commentaires et messages Facebook et Instagram, et messages WhatsApp sur votre propre numéro, le tout dans une boîte de réception unique.
- 02
Lire
Ce que la personne a réellement écrit — le ton, le sentiment, le sujet — et les conversations qui nécessitent une attention prioritaire.
- 03
Brouillon
Une réponse avec la voix propre de votre institution, basée sur ce que votre institution a approuvé. Le garde-fou de confidentialité la vérifie avant toute consultation.
- 04
Approuver
Une personne effectue la lecture, modifie si nécessaire et approuve. Ce n'est qu'ensuite que le message est envoyé. Et Connect apprend de chaque modification de votre équipe.
Derrière chaque message se trouve une personne qui attend une réponse.
Connect indique à votre équipe qui attend, depuis combien de temps — et ne répond jamais à leur place.Fonctionnalités
Un seul endroit. Tous les canaux.
Peu importe la porte utilisée pour vous contacter, la réponse provient de votre équipe, via une file d'attente unique.
Canal
Avis Google
Ce que le public lit à votre sujet, avec la réponse approuvée par votre équipe.
- Lit l'avis tel qu'il a été écrit
- Suggère une réponse publique
- Publie après approbation
Canal
Facebook & Instagram
Commentaires et messages sur vos pages, regroupés et traités dans la même file d'attente.
- Commentaires et messages réunis
- Une file d'attente unique pour toute l'équipe
- Rien n'est envoyé sans intervention humaine
Canal
WhatsApp, sur votre propre numéro
Les messages envoyés à votre institution, répondus par votre équipe — et uniquement par les personnes qui ont écrit en premier.
- Répond uniquement aux personnes ayant écrit en premier
- Pas d'envoi de masse, pas de publicité
- Le même processus d'approbation que partout ailleurs
Ce que Connect ne fait jamais.
Pas d'envoi de masse. Pas de publicité.
Connect n'envoie jamais de messages de masse ou publicitaires. Il répond aux personnes qui vous ont écrit.
Aucun message sans intervention humaine.
Rien n'est envoyé tant qu'un membre de votre équipe n'a pas lu le brouillon et ne l'a pas approuvé. Une personne, à chaque fois.
Aucune conversation n'est initiée par l'outil.
Sur WhatsApp, Connect répond uniquement aux personnes qui vous ont écrit en premier. Il n'initie jamais de conversation.
Vos données vous appartiennent.
Connect utilise les données reçues de Meta et Google uniquement pour fournir ce service à l'institution propriétaire du compte. Elles ne sont jamais vendues, jamais utilisées à des fins publicitaires, et jamais partagées avec un autre client. Les données de chaque institution sont isolées.
Vous pouvez vous déconnecter à tout moment et nous demander de supprimer vos données. Instructions de suppression des données · Confidentialité
Déconnexion et suppression
Un administrateur peut déconnecter Facebook, Instagram, WhatsApp ou Google à tout moment ; Connect cesse alors de recevoir de nouvelles données.
Pour supprimer les données déjà détenues par Connect, écrivez à info@roadyom.com. Nous confirmons la demande et procédons à la suppression sous 30 jours.
Rapports
Des chiffres en lesquels votre direction peut avoir confiance.
Votre rapidité de réponse. Le nombre de personnes en attente. Les sujets de discussion. Chaque chiffre est affiché avec la taille de son échantillon, afin qu'une semaine peu représentative soit interprétée comme telle.
Temps de réponse
La rapidité de réponse de votre équipe, canal par canal. Une semaine de ralentissement est visible avant de devenir une tendance.
Volume
Le nombre de personnes en attente, et depuis combien de temps. La file d'attente vue par votre équipe est celle comptabilisée dans le rapport.
Sujets
Ce que les gens disent, d'après ce qu'ils écrivent réellement. Une plainte récurrente devient un problème identifié.
Un prix unique pour toute l'équipe.
Tarif par institution, et non par personne. Essayer pendant 14 jours.
Connect Starter
$69/ mois
Pour une institution qui débute. Jusqu'à 5 personnes. Google reviews, Facebook, Instagram et WhatsApp dans une seule boîte de réception. Réponses suggérées avec votre ton, validées par une personne. Rapports de base. 89 $ facturés mensuellement.
Démarrer un essaiLe plus choisi
Connect Growth
$139/ mois
Pour une équipe qui collabore. Jusqu'à 10 personnes. Tout le contenu de Starter, avec approbations par niveau, le planning de publication, des rapports complets avec échantillon représentatif, et des alertes sur la santé du compte WhatsApp. 175 $ facturés mensuellement.
Démarrer un essaiLes prix sont en USD par institution, et non par personne, hors taxes, facturés annuellement. Chaque personne supplémentaire coûte 10 $ par mois. Essai de 14 jours. Les frais de conversation WhatsApp sont répercutés aux tarifs de Meta, sans marge supplémentaire.
Questions, réponses.
Est-ce que Connect envoie des messages de manière autonome ?
Non. Connect suggère une réponse avec le ton de votre institution. Rien n'est envoyé tant qu'un membre de votre équipe ne l'a pas lu, modifié si nécessaire, et approuvé.
Connect peut-il envoyer des messages en masse ou publicitaires ?
Non. Connect n'envoie jamais de messages en masse ou publicitaires. Sur WhatsApp, il répond uniquement aux personnes qui vous ont contacté en premier.
Quels canaux sont regroupés ?
Google reviews, les commentaires et messages Facebook et Instagram, ainsi que les messages WhatsApp envoyés au numéro de votre institution. Votre équipe voit qui attend, depuis combien de temps, et quelles conversations nécessitent une attention prioritaire.
Qu'advient-il de nos données ?
Connect utilise les données reçues de Meta et Google uniquement pour fournir ce service à l'institution propriétaire du compte. Elles ne sont jamais vendues, jamais utilisées à des fins publicitaires, et jamais partagées avec un autre client. Les données de chaque institution sont isolées.
Pouvons-nous nous déconnecter ou demander la suppression de nos données ?
Oui. Un administrateur peut déconnecter Facebook, Instagram, WhatsApp ou Google à tout moment, et Connect cessera de recevoir de nouvelles données. Pour supprimer les données déjà stockées, écrivez à info@roadyom.com ; nous confirmons et supprimons les données sous 30 jours.
Quel est le tarif ?
À partir de 69 $ par mois pour toute l'institution, facturé annuellement, avec un essai de 14 jours. Les frais de conversation WhatsApp sont ceux de Meta, répercutés sans marge.
Dans quelles langues fonctionne-t-il ?
L'application fonctionne aujourd'hui en arabe et en anglais, et analyse ce que les gens écrivent réellement — dialectes inclus.
Répondez aux personnes qui vous écrivent.
Une seule boîte de réception. Votre voix. Une personne derrière chaque réponse.