
Rekayasa jalur kesan pertama.
Setiap kunjungan mengikuti sebuah jalur: pintu, pandangan pertama, kata pertama, waktu tunggu, jawaban. Setiap langkah meninggalkan kesan. Perlakukan jalur tersebut sebagai sesuatu yang dapat Anda rancang, langkah demi langkah, bersama orang-orang yang melaluinya setiap hari.







