ROADYOM
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关于 Roadyom

由内而外,精耕细作。

机构的形象并非源于一场营销活动,而是由其员工在每一天的每一次接触中塑造的。我们致力于开发方法论与软件,为他们提供支持。

黎巴嫩,贝鲁特 支持 14 种语言 一个团队,打造全线产品

团队成员在白板前通过流程图协作
我们的使命

员工是每一次体验的核心。

访客记住的是前台的工作人员,而非墙上的标语。因此,机构的形象是在员工工作的现场建立的。Roadyom 旨在帮助每一个渴望团队成长的机构:包括医院、学校、大学、银行、市政部门、非政府组织及服务团队。

一名员工与同事在医院入口处边谈话边看手机

由外而内,深度解读。

以公众的视角观察机构,让每一项发现都能追溯其源头。

由内而外,精耕细作。

变革发生在日常实践中,发生在同事之间,发生在每一次轮班之中。

由人做出决策。

软件负责整理证据,而深谙业务的人负责做出判断。

一名协调员在拥挤的候诊区拿着手机

形象塑造于此。是在候诊室,而非宣传册里。

这正是我们的工作所在,也是我们的产品应当发挥作用的地方。
我们的团队

一个团队,全线产品。

位于贝鲁特的单一团队负责 Roadyom 所有产品的设计、构建与支持。我们在开发前进行研究解读,根据研究结果进行测试,并将所获见解发布在 Journal 中。

核心理念

理念先行,软件随之。

每一款产品都始于一种观察视角。以下是它们背后的理念。

从入口处看到的机构大堂,前方是服务台
理论

第一印象路径工程。

每一次访问都遵循一定的路径:推门、初见、初语、等待、得到答复。每一步都会留下印象。请将这条路径视为可以设计的内容,并与每天行走其上的员工一起,循序渐进地进行优化。

两名同事在服务台对比打印页
关于 Mirror

两面 Mirror,一个真相。

机构对自身的描述是一面镜子,而人们的真实体验则是另一面。形象,便是两者之间的距离。衡量这段距离,并标明其中的每一个关键点。

同事们并肩走在明亮的医院走廊里
关于 Reflection

实践在人与人之间传递。

备忘录无法改变工作方式,同事才可以。我们要为那些能够提醒他人的人提供一种方式,让他们能够观察、记录并复刻成功的经验。

桌上的一叠文件和单页
我们的准则

证据先行,而非空谈。

如果证据无法支撑某个观点,该观点便不予采纳。当证据不足时,如实说明本身也是一种答案。

我们的工作方式。

证据先行,而非空谈。

每一项发现都保留其来源。当证据不足时,我们的产品会明确指出。

由人做出决策。

我们的软件负责整理证据。它绝不对个人做出任何决策。

多种语言。统一标准。

本网站支持从贝鲁特发出的 14 种语言阅读。每个产品页面都会说明该产品目前支持哪些语言。

我们如何处理数据

源自贝鲁特。面向每一家致力于员工成长的机构。