违反规则的情况。地点。后续行动。
紧急 · 证书已过期
实际情况8 项已过期
标准情况100% 有效
基于您框架的流程：请在本周预订最近的续训课程。
每位人员、每项规则、每个日期。尽在一屏。
获取核心摘要。
由人决策，由记录留存。
接受 另一项决策 推迟
- 已接受人力资源总监
- 书面决策部门主管
- 永久留存人员 · 内容 · 时间
每一项执照及其有效期。
- 执照已续期两年 有效
- 临床权限需重新进行资质认证 截止日期
- 委员会批准等待下次会议 在委员会审议中
- 生命支持课程在续训前未安排课程 已过期
严格遵守规则的排班系统。
周一 周二 周三 周四 周五
护士 ADENDO
护士 BENODE
夜班后的白班：已拒绝。须先保证 11 小时休息。
在查看覆盖范围的同时进行审批。
审批请求时会重新检查该部门在这些日期的覆盖情况。任何人不得审批自己的请求。
六个步骤。适用于每一位新员工。
- 合同已签署
- 账户与工牌
- 强制性培训
- 已分配带教人员
- 30天入职跟进
- 试用期评估
不进行活动追踪。完全没有。
| 人力资源 | 负责人 | 员工 | |
|---|---|---|---|
| 记录 | ✓ | 部门 | 本人 |
| 薪资 | ✓ | — | 本人 |
| 活动追踪 | — | — | — |
工作原理
您的规则。每一条记录。每天早晨。
Refraction 承袭您机构现有的规则，并将其与每个人的记录进行比对。任何违反规则的行为都会生成一份解读报告。由人工决定后续处理。
- 01
导入您的记录
人员、部门、管理者及资质证书到期日。我们协助您完成导入。
- 02
设定您的规则
直接沿用您的现有框架：有效的资质证书、人员配置与工作量匹配、人员流动率、招聘周期、试用期。
- 03
每日晨读
每一条规则都会与每一条记录进行比对。任何违规行为都会生成一份解读报告，并注明责任人及后续步骤。
- 04
基于记录进行决策
接受、另行决策或推迟。每项选择都会保留其名称和时间戳。任何信息都不会被抹除。
有效认证率 · 100% 在岗人员与工作量需求比 · 比率 ≥ 1.0 年度流动率 · ≤ 15% 招聘周期 · ≤ 45 天 试用期评估完成率（在期满前） · 90 天
每一条记录背后，都是一位准时出勤的员工。
Refraction 确保日期、规则和记录准确无误，让管理者能将时间花在人身上。三个视角。同一份记录。
同一批人员进行记录，从每个人决策的角度进行呈现。
01 人力资源总监
清晨。决策尽在掌握。
她打开 Refraction，查看今日的解读报告：哪些行为违反了既定标准、出现在何处，以及您的框架建议下一步该如何处理。
- 人员编制、离职率、过期的资质证书以及新入职员工，均根据记录实时计算。
- 每份解读报告都会将现实情况与标准进行对比，并提供您框架中的操作流程。
- 她接受建议、选择其他决策或暂缓处理。每一次选择都会记录执行人与时间。
02 部门主管
休假。告别信息差。
在换班时，护士长查看团队的申请，并了解每项申请对科室排班的影响。
- 申请与余额一目了然，由部门主管统一审批。
- 按角色查看覆盖情况，并对照您设定的排班规则进行校验。
- 主管只需关注其部门。仅此而已。
03 资质证书
每一项执照。在过期之前。
执照与资质证书及其有效期实时同步。在问题发生前，系统便已预知。
- 每位员工及每个部门的资质证书及其有效期。
- 提供续期路径，并在下次过期前发出提醒。
- 执照、临床权限及委员会审批，全程追踪至下次委员会会议。
方法论
您制定的规则。针对每一条记录进行校验。
Refraction 不会发明标准。它解读您的标准，并以统一的方式应用于所有人，同时展示其推导逻辑。
您的框架
- 有效的资质证书 100%
- 在职人员与工作量需求之比 ratio ≥ 1.0
- 年度离职率 ≤ 15%
- 招聘周期 ≤ 45 days
- 试用期评估（在结束前） 90 天
每份解读报告包含
现实情况 记录在今日显示的内容
标准 规则及其所属条款
负责人 责任人
操作流程 您的框架设定的下一步行动
成长 为相关人员提供的路径，而非惩罚
证据 背后的记录与规则，以及解读时间
资质证书及其有效期。
每项执照与证书都带有有效期。Refraction 基于日历运作，而非依赖记忆。
- 如果生命支持资质证书过期，该人员将无法进行临床值班，直至完成续期。
- 续期会自动更新记录并清除解读报告。
- 重新认证与委员会审批均统一管理。
- 过去 已过期 停止临床值班
- 今日 解读报告 包含负责人及后续步骤
- 30 天 提醒 下次到期前
- 45 天 续期 一次性处理所有到期证书。
尊重员工的排班系统。
白班、晚班、夜班及休息。点击单元格即可更改班次。系统会在保存前进行规则校验。
- 白班不能紧接在夜班之后。必须先保证 11 小时的休息时间。
- 每班次的缺口显示在周视图下方，并与该班次的需求量进行对比。
- 换班申请需等待审批。
人员配置与工作量对比。
针对医疗团队，各部门的人员配置将根据 WHO WISN 方法，对照其工作量设定的需求进行匹配。
- 比例低于 1.0 意味着团队人员配置不足，无法应对当前工作量。
- 解读报告会指出缺口所在及需要增设的岗位。
- 它关注的是系统整体，而非个人的工作节奏。
人员与组织架构图
每人一条记录：角色、部门、经理、入职日期、资质证书。组织架构图根据管理关系自动生成。
休假
年假、病假与培训假。所有人均可查看平衡情况。由部门主管审批。任何人不得审批自己的申请。
入职培训
为每位新员工提供从合同签署到试用期评估的六个步骤。试用期评估会在第 90 天前 10 天自动提醒。
持久的决策
决策与审计追踪只能添加，不能编辑或删除。每一次变更都会记录操作人和时间。
按需知晓
主管查看所属部门。员工查看个人记录。团队数据仅在人数达到 5 人或以上时显示。
无活动追踪
无位置追踪。无按键记录。无屏幕监控。无生产力排名。Refraction 仅负责记录，绝不监视任何人。
每个人仅查看其角色所需的信息。
权限随角色分配，并在每次请求时进行校验。任何人无法通过申请获取超出权限的信息。
| 人力资源 | 部门主管 | 员工 | |
|---|---|---|---|
| 个人记录 | ✓ | 所属部门 | 个人记录 |
| 解读报告与决策 | ✓ | 所属部门 | — |
| 团队数据 | 5 人及以上分组 | 5 人及以上分组 | — |
| 目录 | ✓ | ✓ | 姓名与角色 |
| 薪资与工资单 | ✓ | — | 本人 |
| 健康记录 | 仅限职业健康 | — | 本人 |
| 员工关系案例 | 指定访问权限 | — | — |
| 活动追踪 | 绝不存储 | 绝不存储 | 绝不存储 |
证据
基于研究，而非习惯。
Refraction 的每一项设计选择，都是为了回应一项您可以亲自查阅的发现或规则。
监控
监视员工并不能提高绩效。
一项针对 70 个样本的元分析发现，电子监控与绩效之间不存在关联 (r = −0.01)。监控会略微降低工作满意度，并略微增加压力。
因此，Refraction 完全不追踪任何活动。
Siegel, König & Lazar (2022), Computers in Human Behavior Reports 8, 100227人员配置
人员配置应随工作量而变。
WHO WISN 方法根据每个团队的实际工作量，利用各项工作的活动标准来确定人员配置需求。
因此，对于医疗团队，人员配置解读报告会将现有人员与工作量设定的需求进行对比。
World Health Organization, WISN User Manual, 2nd edition (2023)休息
轮班之间的休息是一项规则。
欧洲工作时间法规定，每位员工在每 24 小时内有权享有至少连续 11 小时的休息时间。
因此，排班系统会拒绝在夜班后紧接白班。
Directive 2003/88/EC, summarised by EU-OSHA入职培训
良好的开端是设计出来的，而非期待出来的。
一项针对 70 个新员工样本的元分析表明，角色清晰度、自信心和社会认可度与绩效、满意度、敬业度和留任率相关。
因此，每位新员工从入职培训到试用期评估，都将遵循相同的路径。
Bauer, Bodner, Erdogan, Truxillo & Tucker (2007), Journal of Applied Psychology 92(3)决策
关于人的决策应由人做出。
数据保护法规定，当自动化处理对个人产生重大影响时，个人有权不受仅基于自动化处理的决策约束。
因此，Refraction 仅提供建议。由指定人员做出决策，且该决策将署其姓名。
EU General Data Protection Regulation, Article 22您自己的证据
溯源任何解读报告。
打开一份解读报告，查看其依据：它统计了哪些记录、应用了哪项规则以及解读时间。
资质证书登记 规则：有效的资质证书 今日阅读
原则清晰，有据可查。
由人做出决策。
Refraction 负责整理证据。关于个人的每一项决策均由人工做出并签署。
是记录，而非监控。
无活动追踪。无生产力排名。不推测宗教、教派、政治或健康状况。
您的规则，统一执行。
基于您自身的框架，对所有人执行相同的规则。解读报告首先指向系统，而非针对个人的价值。
单一价格。按活跃用户计费。
Refraction 基于 Reflection Pro 构建。即刻开始体验。
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Refraction
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从 Reflection Pro 开始已包含
- 根据您自身的规则进行解读，决策均有据可查
- 人员、目录与组织架构图
- 休假及代班检查
- 包含休息与资质规则的排班
- 资质证书、权限及有效期管理
- 从入职培训到试用期评估
- 任何人都无法篡改的审计追踪
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价格以美元计，不含税。活跃用户指当月内有登录记录的任何人。按年付费可获两个月免费优惠。通过 Paddle 进行安全结账。为机构提供年度协议与发票。所有付款在 14 天内均可全额退款。
问题，已解答。
我们现在可以使用 Refraction 吗？
Refraction 现处于预览阶段，优先向早期接入的机构开放。它基于 Reflection Pro 构建，您可以通过 14 天试用立即开始体验。
它仅适用于医院吗？
不。任何拥有人员、规则和日期管理需求的机构都可以使用：学校、大学、银行、市政部门、NGO 和服务团队。规则源自您的自身框架。针对工作量的配员采用 WHO WISN 方法，该方法专为医疗团队设计。
Refraction 会对人员做出决策吗？
不会。它根据您的规则核对记录，并显示需要决策的内容。由人工进行接受、撰写另一项决策或推迟处理。即使是内置助手也仅提出建议。由您进行确认，它看到的权限绝不会超过您。
它会追踪员工的行为吗？
不会。没有位置、按键或屏幕追踪，也没有生产力排名。它绝不会推测宗教、教派、政治或健康状况。
谁可以看到什么？
HR 可以查看整个机构。部门主管可以查看其所属部门。员工可以查看自己的记录，目录显示所有人的姓名和角色。团队数据仅在人数达到 5 人或更多时显示。
记录可以被悄悄更改吗？
不可以。每一次更改都会记录在审计追踪中，包括操作人和时间。决策和审计追踪只能增加，无法修改。
它支持哪些语言？
目前支持阿拉伯语和英语，阿拉伯语提供完整的从右至左布局。更多语言即将推出。
费用是多少？
每月每位活跃用户 24 美元，每年 6,000 美元起。包含 Reflection Pro 的所有功能。
