すべての組織は、その「人」でできている。
病院、学校、銀行、自治体、NGO。業務は違えど、真実は一つ。人々が最初に触れるのは、組織ではなく「人」です。
あなたのイメージが作られる場所を見つける。
各ページは、そのセクターにおけるリアルな瞬間、その背景にある調査、そして今週から始められる最初の1ヶ月のステップから始まります。
患者は「人」を覚えている。
救急外来の入り口、待合室、入院手続き、そして部署間の引き継ぎ。
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学校の姿は、その門に集う人々によって決まる。
登校時の門、事務手続き、学生サービス、そして教師の最初の学期。
セクターを見る信頼はカウンターで築かれる。
整理券、説明のない手数料、他所へ回される依頼、そして入り口。
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役所の評価は、窓口で決まる。
許可申請の窓口、カウンターでの苦情、市（いち）の日、そして新しい議会。
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尊厳は「人」によって届けられる。
登録デスク、配布列、フィードバック窓口、そして交代の日。
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デスク、窓口、門、テーブル。
すべてのセクターに、独自の現場があります。そこにいる人々が、組織の名前を背負っています。3つの信念。すべてのセクターに共通するもの。
あらゆる体験の核心は「人」にある。
患者、保護者、顧客、住民、助けを必要とする家族。誰もが、自分を受け入れてくれた「人」を覚えています。
イメージは内側から構築される。
キャンペーンによってではなく、そこで働く人々によって、日々、同僚から同僚へと作られていくものです。
ソフトウェアは根拠を整理する。決めるのは「人」です。
Roadyomの製品が、個人に関する決定を下すことはありません。
1つの製品ライン。5つの現場。
各製品の適した用途と、そうでない用途。ダッシュ（—）は、その用途には推奨しないことを意味します。
| 病院 | 学校・大学 | 銀行・サービス拠点 | 自治体 | NGO・人道支援チーム | |
|---|---|---|---|---|---|
| ReflectionInside | 救急、受付、警備、案内 | フロントオフィス、登録窓口、学生サービス | カウンターでのフロアラウンド | サービスホール | 登録・配布、オフライン |
| MirrorOutside | 公開レビューと返信 | パンフレットと実体験の乖離 | レビュー、動画、ニュース | ニュースや動画による報道 | 根拠が乏しいことも少なくありません |
| PrismMemory | 各ルールの存在理由 | 離職後も残るもの | あらゆる拠点に共通する一つの答え | 評議会の任期を超えて続く意思決定 | ローテーションから学ぶ教訓 |
| Refraction人々 · プレビュー | ライセンス、権限、シフト表 | — | 休暇前の引き継ぎ | — | — |
| StarEvents | — | キャリアフェア・展示会 | — | 市場・フェスティバル | チャリティマーケット |
● そのセクターにおける一般的な導入開始点
疑問への回答
Roadyomは病院専用ですか？
No. Reflectionには、病院の各部門向けに用意されたガイドがあります。また、あらゆる組織向けの現場サービスガイドも用意されており、独自のガイドを持ち込むことも可能です。
私のセクターがリストにありません。
接客が発生する環境であれば、ホテル、クリニック、公共事業、大使館、サービスチームなど、あらゆる場面でこの手法が適用できます。現場サービスガイドから始めることも、独自のガイドを持ち込むこともできます。
どこから始めるべきですか？
通常は、Reflectionで1つまたは2つのfrontline部門から開始し、外部の基準としてMirrorによるリーディングを行います。各セクターのページでは、最初の30日間のプランを提案しています。
アラビア語に対応していますか？
はい。このサイトはアラビア語を含む14言語で表示可能です。各製品ページには、現在その製品が対応している言語が記載されています。
スタッフの振る舞いが、すでに貴社のイメージを作っています。
それを意図的なものにするお手伝いをさせてください。アラビア語または英語での30分間のライブデモをご用意しています。