保護者は、お迎えの時、受付、あるいは不安なメッセージへの返信を通じて学校を判断します。学生は、講義室と同じくらい、事務局の対応を見て大学を判断します。
家族は教師のために学校を選びます。しかし、そこに留まるか去るかは、他のスタッフによる対応次第です。学校のイメージは、学期中の毎日、すべての職員によって築かれます。
登校時、保護者は一つの質問を抱え、後ろには車の列が続いています。門に立つスタッフが、その質問に答えるか、それとも曖昧にかわすかを決めるのです。
どの書類が必要か、期限はいつか、分割払いはどうなるか。曖昧な回答は、家族を校舎内であちこちへ歩き回らせることになります。
成績証明書、時間割の重複、奨学金の申請書。学生は、誰かが自分の問題に真摯に向き合ってくれたか、それとも誰かに回しただけかを覚えています。
2月に同僚が辞めます。最初にそれを感じるのはクラスの生徒であり、次に保護者です。各グループについて彼らが知っていた知識も、共に去ってしまいます。
優れた実践は、同僚から同僚へと伝わります。
メモによるものではありません。姿が見え、名前が呼ばれ、繰り返されることで伝わるのです。私たちは開発の前に、まず研究を読み解きます。この業務に関する研究結果と、それが実務において何を意味するのかをここに示します。
Eight years of New York City data on over 850,000 student observations: in grade levels with higher teacher turnover, students scored lower in English and maths. The harm went beyond the quality of who left.
継続性は品質の一部です。Prism は決定事項や教訓を記録し、それらが離職者と共に失われるのを防ぎます。
Ronfeldt M., Loeb S., Wyckoff J., “How Teacher Turnover Harms Student Achievement”, AERJ 2013教師のコーチングに関する60の因果関係研究のメタ分析により、指導における明確な向上が、学力におけるわずかな向上が確認されました。大規模なプログラムは、小規模なものに比べて、効果のわずか一部しか示せませんでした。
Reflection は、教室での授業ではなく、サービスにおける瞬間のために設計されています。それは同じ原則に基づいています。観察し、その場でフィードバックを与え、小規模なチームで繰り返す。
Kraft M.A., Blazar D., Hogan D., “The Effect of Teacher Coaching on Instruction and Achievement”, RER 2018私たちは手法を説明するために研究を引用しています。これは、貴組織における結果を保証するものではありません。
教育は教師と共にあります。Roadyom は、事務局、カウンター、そして学校の記憶という側面からそれを支えます。
ROADYOM REFLECTION Inside
すぐに使える Front-line サービスガイドから始めましょう：歓迎、道案内、手続きや待ち時間の説明、苦情の解決、他部署への引き継ぎ。あるいは、教務や学生サービス向けに独自のガイドを作成することも可能です。
ROADYOM PRISM Memory
なぜ引き渡し方法が変更されたのか。昨年の新入生保護者に効果的だったことは何か。奨学金申請の手順。それぞれに根拠と信頼レベルが添えられ、次の担当者がすぐに活用できます。
Prismのすべての項目には、4つのレベルのいずれかが付与されます。
ROADYOM MIRROR Outside
Mirrorは、貴校のパンフレットと、公開されているレビュー、動画、ニュースを並べて比較します。約束と実体験が乖離している箇所を、すべての所見に根拠を添えて示します。
カリフォルニア州のある病院の、公開情報に基づく実際のMirrorリーディング。名称は伏せています。
ROADYOM STAR Events
キャリアフェアや展示会を開催する大学向け：一つのリンクからの申し込み、フロアマップ上のブース配置、料金、イベント当日のチェックイン、そして各出展者の履歴まで。主催者がすべての申し込みを決定できます。
一つの学期は、一つの部署から始まります。これが最初の1ヶ月です。
受付、教務、または学生サービス。Mirrorは、保護者や学生が公開している声を読み取ります。
挨拶の仕方、期限の説明方法、適切な部署への問題の引き継ぎ方。スタッフはQRコードで参加し、マネージャーが承認します。
登校時や登録日。コーディネーターが、何がうまくいったかを名前と共に記録します。
今月の決定事項や手順を Prism に記録しましょう。新しい同僚が初日からそれらを確認できるようになります。
限界を知ることは、ツールへのTrustにつながります。
Roadyom は、教室での授業を評価したり、スタッフを格付けしたりすることはありません。
成績、ファイル、IDも扱いません。Reflection では、長い数字やメールアドレスを含む自由記述は拒否されます。
スタッフや生徒の、位置情報、キー入力、画面のトラッキングは一切行いません。
Mirror は公開されている声を読み取ります。小規模な学校の場合、「根拠不足」と表示されることがありますが、それは正確な回答です。
主に教育を支える人々、つまり事務局、教務、学生サービス、受付のためのツールです。教師は Prism を使って、決定事項やレッスンの記録を残すことができます。
Mirror が判定を下すには、少なくとも30件の安定した外部の声が必要です。それ以下の場合は「根拠不足」と表示されます。Reflection と Prism はレビューに依存しません。
はい。4つであれ90個であれ、各部署に独自のガイド、状況、ラウンドが用意されています。
いいえ。Reflection が記録するのは、スタッフが「どのような状況で何をしたか」のみです。「誰に対応したか」を記録することはありません。
現在はアラビア語と英語に対応しており、今後さらに言語を追加予定です。名前の一部をアラビア語またはラテン文字で入力することで、同僚を検索できます。
