Cada institución es su gente.
Hospitales, escuelas, bancos, municipios, ONG. Diferentes trabajos, una sola verdad: el público conoce a su equipo antes que nada.
Descubra dónde se construye su imagen.
Cada página parte de los momentos reales de ese sector, la investigación que los respalda y un primer mes que puede comenzar esta misma semana.
Los pacientes recuerdan a las personas.
La puerta de urgencias, la sala de espera, el ingreso y el traspaso entre unidades.
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Una escuela es la gente en su puerta.
La entrada por la mañana, la inscripción, los servicios estudiantiles y el primer trimestre de un profesor.
Ver el sectorLa Confianza se mide en el mostrador.
El turno de espera, la comisión no explicada, la solicitud derivada a otro lugar, la puerta.
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Un ayuntamiento se juzga en su ventanilla.
La ventanilla de permisos, la queja en el mostrador, los días de mercado y un nuevo consejo.
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La dignidad es entregada por las personas.
La mesa de registro, la línea de distribución, la línea de sugerencias y el día de rotación.
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El escritorio, la ventanilla, la puerta, la mesa.
Cada sector tiene su propia primera línea. Las personas allí llevan el nombre de la institución.Tres principios. Para cada sector.
Las personas son el corazón de cada experiencia.
Un paciente, un padre, un cliente, un residente, una familia necesitada. Cada uno recuerda a la persona que lo atendió.
La imagen se construye desde el interior.
No en una campaña. Por las personas que trabajan allí, cada día, colega a colega.
El software organiza la evidencia. Las personas deciden.
Ningún producto de Roadyom toma decisiones sobre una persona.
Una línea de productos. Cinco primeras líneas.
Dónde encaja cada producto y dónde no. Un guion significa que no lo recomendaríamos en ese caso.
| Hospitales | Escuelas y universidades | Bancos y sucursales de servicios | Municipalidades | ONG y equipos humanitarios | |
|---|---|---|---|---|---|
| ReflectionInterior | Emergencias, admisiones, seguridad, información | Atención al cliente, registro, servicios estudiantiles | Rondas de planta en el mostrador | La sala de espera | Registro y distribución, offline |
| MirrorExterior | Reseñas públicas y respuestas | Prospecto frente a experiencia | Reseñas, videos, noticias | Cobertura de noticias y video | A menudo con evidencia escasa, para ser directos |
| PrismMemoria | Por qué existe cada regla | Lo que sobrevive a la rotación de personal | Una respuesta para cada sucursal | Decisiones que trascienden a un consejo | Lecciones a través de las rotaciones |
| RefractionPersonas · Vista previa | Licencias, privilegios, turnos | — | Cobertura antes de la baja | — | — |
| StarEventos | — | Ferias de empleo y exposiciones | — | Mercados y festivales | Mercados benéficos |
● Por dónde solemos empezar en ese sector.
Preguntas, respondidas.
¿Es Roadyom solo para hospitales?
No. Reflection cuenta con guías preparadas para departamentos hospitalarios. También dispone de una guía de servicio de primera línea para cualquier institución que atienda al público, o bien puede utilizar la suya propia.
Mi sector no aparece en la lista.
Si su personal atiende al público, el método es aplicable: hoteles, clínicas, servicios públicos, embajadas o equipos de servicio. Comience con la guía de servicio de primera línea o utilice la suya propia.
¿Por dónde deberíamos empezar?
Normalmente con uno o dos departamentos de primera línea en Reflection, y una lectura de Mirror como base externa. Cada página de sector sugiere los primeros 30 días.
¿Trabajan en árabe?
Sí. Este sitio se lee en 14 idiomas, incluido el árabe, y cada página de producto enumera los idiomas en los que funciona dicho producto actualmente.
Su personal ya construye su imagen.
Ayudémosles a hacerlo de forma deliberada. Una demo en vivo de 30 minutos, en árabe o inglés.