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Qué recopilamos, por qué y lo que nunca hacemos.

Roadyom Connect y datos de Meta y Google

Cuando una institución conecta su página de Facebook, cuenta de Instagram, número de WhatsApp o perfil de Google Business Profile a Roadyom Connect, recibimos las reseñas, comentarios y mensajes que las personas envían a dicha institución, los nombres que muestran públicamente y las respuestas de la institución. Utilizamos esta información únicamente para mostrarla al equipo de la institución, sugerir respuestas que una persona debe aprobar antes de enviar y proporcionar informes a la institución. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad, no los compartimos con otros clientes ni utilizamos los datos de una institución para atender a otra. Los datos de cada institución se mantienen separados. Una institución puede desconectarse en cualquier momento; para eliminar los datos almacenados, consulte la eliminación de datos (/en/data-deletion).

Solicitudes y lecturas de Mirror

Cuando solicita una lectura de Mirror, almacenamos el nombre de la organización, el sitio web, su correo electrónico y la pregunta que envía, con el único fin de generar y entregar las lecturas. Las lecturas se acceden mediante un enlace privado firmado. Los pagos son gestionados por Paddle.com, nuestro Merchant of Record; Roadyom nunca recibe números de tarjeta.

Datos de visitantes

roadyom.com no utiliza publicidad ni cookies de seguimiento entre sitios. Solo si selecciona Aceptar en el banner de cookies, utilizaremos cookies de análisis: nuestro propio registro de las páginas que visita y su procedencia, incluyendo el país desde el que se conecta (solo el país), y Google Analytics a través de Google Tag Manager, con las señales publicitarias desactivadas. Si selecciona Rechazar, nada de esto se cargará. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde la Configuración de cookies al final de cada página; volveremos a preguntarle después de seis meses. Las preguntas que realice al asistente de Roadyom se conservan para responderle mejor y mejorar nuestros productos, sin su nombre ni datos de contacto, a menos que complete el formulario de seguimiento y dé su consentimiento. Nuestro proveedor de hosting, Cloudflare, procesa datos técnicos estándar de la solicitud (como la dirección IP y el tipo de navegador) para ofrecer y proteger el sitio. No vendemos datos personales.

Por separado, y solo si elige Permitir grabación, Roadyom registra cómo interactúa con las páginas públicas (clics, desplazamiento, cambios de página) para mejorar el sitio. El texto que escriba, los formularios, las conversaciones con el asistente de Roadyom y las páginas privadas se enmascaran o excluyen, y la grabación no es un video de pantalla. Las grabaciones permanecen en la propia infraestructura de Roadyom, no se comparten con ninguna empresa de análisis y se eliminan después de 14 días. Los navegadores que envían Global Privacy Control nunca son grabados. Puede darse de baja en las preferencias de grabación de sesión al final de cada página.

Solo fuentes públicas

Mirror lee información pública sobre las organizaciones: su propio sitio web y canales, reseñas públicas, videos y noticias públicas, a través de las API oficiales de las plataformas, proveedores de datos con licencia y feeds publicados. No realiza seguimiento ni crea perfiles de individuos, y no infiere religión, secta o ideas políticas. La recopilación de reseñas excluye la identidad de los autores.

Correos electrónicos a Roadyom

Los correos electrónicos que nos envía se utilizan únicamente para responderle.