Cada voz. Respondida con excelencia.
Connect reúne en una sola bandeja las reseñas, comentarios y mensajes que las personas envían a su institución —Google, Facebook, Instagram y WhatsApp a su propio número—. Redacta la respuesta con su propio tono. Una persona aprueba cada respuesta antes de enviarla.
Obtenga lo más relevante.
Connect redacta. Su equipo decide.
Cada respuesta es sugerida, leída, editada si es necesario y aprobada por una persona antes de ser enviada.
Respuestas con la voz propia de su institución.
Basadas en lo que su institución ya ha aprobado, y aprende de las ediciones de su equipo.
Solo personas que escribieron primero.
Connect sí lo hace
Responde a la persona que le escribió
Connect nunca lo hace
Mensajes masivos o publicitarios
Los datos de cada institución permanecen bajo su propiedad.
Cifras que indican su origen.
Qué tan rápido responde, cuántas personas están esperando y de qué habla la gente; cada número se muestra con el tamaño de su muestra para que sepa cuánta Confianza tener en él.
Cómo funciona
Desde lo que la gente dice, hasta lo que su equipo responde.
La cola de espera prioriza lo que requiere atención inmediata. Detrás, cuatro movimientos que su equipo puede revisar en cualquier momento.
- 01
Reunir
Reseñas de Google, comentarios y mensajes de Facebook e Instagram, y mensajes de WhatsApp a su propio número, todo en una sola bandeja.
- 02
Leer
Lo que la persona escribió realmente —el dialecto, el sentimiento, el tema— y qué conversaciones requieren atención prioritaria.
- 03
Borrador
Una respuesta con la voz propia de su institución, basada en lo que su institución ha aprobado. El guardián de privacidad la revisa antes de que alguien la vea.
- 04
Aprobar
Una persona lo lee, lo edita si es necesario y lo aprueba. Solo entonces se envía. Y Connect aprende de las ediciones de su equipo.
Detrás de cada mensaje hay una persona esperando una respuesta.
Connect muestra a su equipo quién está esperando y por cuánto tiempo, pero nunca responde por ellos.Funcionalidades
Un solo lugar. Todos los canales.
Independientemente de la vía que utilicen para contactarles, la respuesta proviene de su equipo en una única cola.
Canal
Reseñas de Google
Lo que el público lee sobre usted, junto con la respuesta aprobada por su equipo.
- Lee la reseña tal cual fue escrita
- Sugiere la respuesta pública
- Publica tras la aprobación
Canal
Facebook & Instagram
Comentarios y mensajes de sus páginas, recopilados y respondidos en la misma cola.
- Comentarios y mensajes juntos
- Una sola cola para todo el equipo
- Nada se envía sin una persona
Canal
WhatsApp, a su propio número
Los mensajes que la gente envía a su institución, respondidos por su equipo — y solo por quienes escribieron primero.
- Solo responde a quienes escribieron primero
- Sin envíos masivos ni publicidad
- El mismo proceso de aprobación que en cualquier otro lugar
Lo que Connect nunca hace.
Sin envíos masivos. Sin publicidad.
Connect nunca envía mensajes masivos o publicitarios. Responde a las personas que le escribieron.
Sin mensajes sin una persona.
Nada se envía hasta que un miembro de su equipo lee el borrador y lo aprueba. Una persona, siempre.
No inicia ninguna conversación.
En WhatsApp, Connect solo responde a las personas que le escribieron primero. Nunca inicia una conversación.
Sus datos le pertenecen.
Connect utiliza los datos que recibe de Meta y Google únicamente para prestar este servicio a la institución propietaria de la cuenta. Nunca se venden, nunca se usan para publicidad y nunca se comparten con otro cliente. Los datos de cada institución se mantienen separados.
Puede desconectarse en cualquier momento y solicitarnos que eliminemos sus datos. Instrucciones para la eliminación de datos · Privacidad
Desconectar y eliminar
Un administrador puede desconectar Facebook, Instagram, WhatsApp o Google en cualquier momento; Connect dejará de recibir nuevos datos.
Para eliminar lo que Connect ya tiene almacenado, escriba a info@roadyom.com. Confirmaremos la solicitud y la eliminaremos en un plazo de 30 días.
Informes
Cifras en las que su gestión puede confiar.
Qué tan rápido responde. Cuántas personas están esperando. De qué habla la gente. Cada cifra se muestra con el tamaño de su muestra, para que una semana con pocos datos se interprete como tal.
Tiempo de respuesta
Qué tan rápido responde su equipo, canal por canal. Una semana lenta es visible antes de que se convierta en un patrón.
Volumen
Cuántas personas están esperando y por cuánto tiempo. La cola que ve su equipo es la misma que contabiliza el informe.
Temas
Lo que la gente dice, basado en lo que realmente escribió. Una queja recurrente se convierte en un problema identificado.
Un solo precio para todo el equipo.
Precio por institución, no por persona. Probar durante 14 días.
Connect Starter
$69/ mes
Para una institución que está comenzando. Hasta 5 personas. Reseñas de Google, Facebook, Instagram y WhatsApp en una sola bandeja de entrada. Respuestas sugeridas con su propio tono, una persona aprueba cada una. Reportes básicos. $89 facturados mensualmente.
Inicie una pruebaMás elegido
Connect Growth
$139/ mes
Para un equipo que trabaja en conjunto. Hasta 10 personas. Todo lo de Starter, con aprobaciones por nivel, planificador de publicaciones, reportes completos con su tamaño de muestra y alertas de salud de la cuenta de WhatsApp. $175 facturados mensualmente.
Inicie una pruebaPrecios en USD por institución, no por persona, antes de impuestos, facturados anualmente. Cada persona adicional cuesta $10 al mes. Prueba de 14 días. Las tarifas de conversación de WhatsApp se trasladan según las tarifas de Meta, sin cargos adicionales.
Preguntas, respondidas.
¿Connect envía algo por su cuenta?
No. Connect sugiere una respuesta con el tono de su institución. Nada se envía hasta que una persona de su equipo lo lee, lo edita si es necesario y lo aprueba.
¿Puede Connect enviar mensajes masivos o publicitarios?
No. Connect nunca envía mensajes masivos o publicitarios. En WhatsApp, solo responde a las personas que le escribieron primero.
¿Qué canales centraliza?
Reseñas de Google, comentarios y mensajes de Facebook e Instagram, y mensajes de WhatsApp enviados al número propio de su institución. Su equipo verá quién está esperando, por cuánto tiempo y qué conversaciones requieren atención prioritaria.
¿Qué sucede con nuestros datos?
Connect utiliza los datos que recibe de Meta y Google únicamente para prestar este servicio a la institución propietaria de la cuenta. Nunca se venden, nunca se usan para publicidad y nunca se comparten con otro cliente. Los datos de cada institución se mantienen separados.
¿Podemos desconectarnos o solicitar la eliminación de nuestros datos?
Sí. Un administrador puede desconectar Facebook, Instagram, WhatsApp o Google en cualquier momento, y Connect dejará de recibir datos nuevos. Para eliminar la información almacenada, escriba a info@roadyom.com; confirmamos y eliminamos en un plazo de 30 días.
¿Cuál es el costo?
Desde $69 al mes para toda la institución, facturado anualmente, con una prueba de 14 días. Las tarifas de conversación de WhatsApp son las de Meta, sin cargos adicionales.
¿En qué idiomas funciona?
La aplicación funciona hoy en árabe e inglés, y lee lo que la gente escribe realmente, incluyendo dialectos.
Responda a las personas que le escriben.
Una sola bandeja de entrada. Su voz. Una persona detrás de cada respuesta.