ROADYOM
UR
آغاز کریں
این جی اوز اور انسانی ہمدردی کے ٹیموں کے لیے

رجسٹریشن ٹیبل، تقسیم کی لائن، اور گھر کا دورہ۔ جن لوگوں کی آپ خدمت کرتے ہیں، وہ آپ کے ادارے کا فیصلہ اس بنیاد پر کرتے ہیں کہ ان کے ساتھ کیسا سلوک کیا گیا، اور پروجیکٹ ختم ہونے کے بعد بھی اسے یاد رکھتے ہیں۔

ہمارے پروڈکٹس سے ملیں جہاں آپ کا تاثر بنتا ہے

میدان میں آف لائن کام کرتا ہے کوئی مستفید ہونے والے کا ڈیٹا نہیں تبدیلیوں کے باوجود سیکھے ہوئے اسباق محفوظ رہتے ہیں

ایک فیلڈ ٹیم وائٹ بورڈ کے گرد مل کر منصوبہ بندی کرتی ہے
جہاں تاثر بنتا ہے

انسانی ہمدردی کے کام میں، ادارہ وہ شخص ہے جو سامنے بیٹھا ہے۔ ان کا صبر، ان کی وضاحت، اور احترام کے ساتھ کہی گئی 'نا'۔ یہی کمیونٹی میں آپ کی ساکھ ہے۔ اسے بھی سامان کی طرح اتنی ہی توجہ کی ضرورت ہے۔

  1. رجسٹریشن ٹیبل

    'نا' کہنے کا انداز۔

    لمبی فہرستیں، گمشدہ کاغذات، دور دراز سے آئے ہوئے لوگ۔ جواب شاید 'نا' ہو سکتا ہے۔ لیکن یہ کیسے کہا جاتا ہے، یہی فیصلہ کرتا ہے کہ وہ دوبارہ آئیں گے یا نہیں۔

  2. تقسیم کی لائن

    کون پہلے جائے گا، اور کیوں۔

    کہیں کہ بزرگ پہلے جائیں گے، پھر شیر خوار بچوں والے خاندان۔ اگر وضاحت کر دی جائے، تو یہ ترتیب منصفانہ لگتی ہے۔ اگر وضاحت نہ ہو، تو یہ جان پلے (favouritism) محسوس ہوتی ہے۔

  3. فیڈ بیک لائن

    وہ شکایت جو کہیں نہیں پہنچتی۔

    ایک پوسٹر پر لکھا ہوا نمبر۔ اگر کوئی جواب نہ ملے، تو لوگ کال کرنا چھوڑ دیتے ہیں، اور انتباہی نشانات خاموش ہو جاتے ہیں۔

  4. تبدیلی کا دن (Rotation day)

    وہ ہینڈ اوور جو کبھی نہیں ہوتا۔

    ایک فیلڈ کوآرڈینیٹر چھ ماہ بعد چلا جاتا ہے۔ تعلقات اور اسباق بھی چلے جاتے ہیں، جب تک کہ کوئی انہیں لکھ نہ لے۔

لیمپ کے نیچے میز پر پھیلے ہوئے فیلڈ نوٹس اور تصاویر

ہر تبدیلی یادداشت کا ایک امتحان ہے۔

اسے کاغذ پر منتقل کریں، تاکہ اگلی ٹیم وہیں سے شروع کرے جہاں آپ نے چھوڑا تھا۔
تحقیق کیا کہتی ہے

ہم کچھ بھی بنانے سے پہلے تحقیق پڑھتے ہیں۔ اس کام کے بارے میں تحقیق کیا کہتی ہے، اور عملی طور پر اس کا کیا مطلب ہے۔

Humanitarian Practice Network 55

عملے کی تبدیلی ہینڈ اوور اور یادداشت کو متاثر کرتی ہے۔

Network Paper 55 کے مطابق، عملے کی زیادہ تبدیلی اور بار بار ہونے والی تبدیلیاں مناسب ہینڈ اوور کے امکان کو کم کر دیتی ہیں اور ادارہ جاتی یادداشت کو برقرار رکھنا مشکل بنا دیتی ہیں۔ جب قیام مختصر ہو، تو تعلقات استوار کرنے کی ترغیب بھی کم ہو جاتی ہے۔

Prism اسباق، فیصلوں اور طریقہ کار کو ان کے ذرائع کے ساتھ محفوظ رکھتا ہے، تاکہ ہینڈ اوور صرف ایک گفتگو پر منحصر نہ رہے۔

Loquercio D., Hammersley M., Emmens B., “Understanding and addressing staff turnover in humanitarian agencies”, HPN Network Paper 55, ODI, 2006
Core Humanitarian Standard سب سے کم

شکایات کم ترین وابستگی کی علامت ہیں۔

CHS Alliance کی رپورٹ کے مطابق، شکایات کا خیرمقدم کرنے اور ان کا مستقل حل نکالنے سے متعلق 'Commitment 5' کو معیار کے قیام کے بعد سے تصدیق کے عمل میں تمام وابستگیوں میں سب سے کم اسکور ملا ہے۔

Reflection کے فرنٹ لائن سروس گائیڈ میں “کسی مسئلے یا شکایت کو حل کرنا” کو ایک عملی صورتحال کے طور پر شامل کیا گیا ہے، نہ کہ محض ایک پوسٹر کے طور پر۔

CHS Alliance, “Building trust through quality complaint systems”

ہم اپنے طریقہ کار کی وضاحت کے لیے تحقیق کا حوالہ دیتے ہیں۔ یہ آپ کے ادارے میں نتائج کا وعدہ نہیں ہے۔

ہر پروڈکٹ کہاں فٹ بیٹھتی ہے

تبدیل ہونے والی ٹیموں کے لیے، سب سے پہلے یادداشت ضروری ہے۔ پھر بغیر انٹرنیٹ کے بھی عملی مشق کریں۔

ROADYOM PRISM یادداشت

ایسے اسباق جو تبدیلی کے بعد بھی برقرار رہیں۔

پچھلی تقسیم میں کیا کامیاب رہا، کسی جگہ کا انتخاب کیوں کیا گیا، ریفرل کیسے کیا جاتا ہے۔ ہر چیز یہ ظاہر کرتی ہے کہ اس پر کتنا اعتماد کیا جا سکتا ہے۔ ایک نگران اس کی توثیق کرتا ہے۔ جب دو چیزیں آپس میں متصادم ہوں، تو Prism ڈیٹا کو مٹانے کے بجائے تنازع (dispute) کھول دیتا ہے۔

  • میدان سے حاصل کردہ مشاہدات کو مشاہدات کے طور پر ہی نشان زد رکھا جاتا ہے۔
  • منصوبہ ختم ہونے کے بعد، یادداشت صرف پڑھنے (read-only) کے لیے محفوظ رہتی ہے۔
Prism کو دریافت کریں

Prism میں ہر آئٹم چار میں سے ایک سطح رکھتا ہے۔

  1. 1 تصدیق شدہ ایک ذمہ دار شخص نے اس کی تصدیق کی۔ سرچ اسے پہلے نمبر پر دکھاتی ہے۔
  2. 2 شواہد کے ساتھ یہ ایک ایسے ذریعے کی طرف اشارہ کرتا ہے جسے آپ کھول سکتے ہیں۔
  3. 3 مشاہدہ کیا گیا کسی نے اسے فیلڈ میں دیکھا۔
  4. 4 AI-inferred ایک اسسٹنٹ نے اسے لکھا ہے۔ یہ یہاں تب تک رہتا ہے جب تک کہ کوئی انسان اس کی تصدیق نہ کر دے۔

ROADYOM REFLECTION اندر

آف لائن، عملی مشق کریں۔

فرنٹ لائن سروس گائیڈ سے شروع کریں: خوش آمدید کہنا، کسی طریقہ کار یا انتظار کی وضاحت کرنا، تناؤ کو کم کرنا، شکایت کا حل نکالنا، اور ہینڈ اوور کرنا۔ ریکارڈز پہلے فون پر محفوظ کیے جاتے ہیں اور نیٹ ورک واپس آنے پر بھیج دیے جاتے ہیں۔

  • رضاکار اور عملہ QR کے ذریعے شامل ہوتے ہیں۔ ایک مینیجر ہر ایک کی منظوری دیتا ہے۔
  • ہر شخص صرف اپنا راستہ دیکھتا ہے۔ کسی کی درجہ بندی نہیں کی جاتی۔
Reflection کو دریافت کریں
وائٹ بورڈ کے گرد ایک فیلڈ ٹیم

ROADYOM STAR تقریبات

چیریٹی مارکیٹس، بہتر طریقے سے چلائیں۔

ان اداروں کے لیے جو بازار اور میلے لگاتے ہیں: نمائش کنندگان کی درخواستیں، فلور میپ پر بوتھ، فیس، ایونٹ کے دن چیک ان اور ہر نمائش کنندہ کی ہسٹری۔ فیصلہ منتظم کا ہوتا ہے۔

  • کوئی خودکار قبول یا مسترد کرنے کا عمل نہیں۔
Star کو تلاش کریں
ڈیسک ٹاپ پر Star: تین روزہ مارکیٹ کا فلور میپ، بک شدہ اور خالی اسٹالز

ROADYOM MIRROR باہر

عوام میں آپ کے بارے میں کیا کہا جاتا ہے۔

Mirror آپ کے ادارے کے بارے میں عوامی خبریں، ویڈیوز اور ریویوز پڑھتا ہے، اور انہیں ان باتوں کے ساتھ رکھتا ہے جو آپ خود اپنے بارے میں کہتے ہیں۔ بہت سے NGO کے لیے عوامی شواہد کم ہوتے ہیں، اور ریڈنگ یہی بتائے گی۔

  • یہ اداروں کو پڑھتا ہے، افراد کو نہیں۔
Mirror کو دریافت کریں
ایک حقیقی Mirror ریڈنگ میں اندھا پہلو، ہر ایک اپنے اقتباسات اور یقین کے ساتھ

کیلیفورنیا کے ایک ہسپتال کی حقیقی Mirror ریڈنگ سے ماخوذ، جو عوامی ذرائع سے تیار کی گئی ہے۔ نام ظاہر نہیں کیے گئے۔

آپ کے پہلے 30 دن

اگلے راؤنڈ سے پہلے، ایک سائٹ، ایک ٹیم۔

  1. ہفتہ 1

    جو آپ جانتے ہیں اسے محفوظ کریں۔

    پچھلے پروجیکٹ کے اسباق اور فیصلوں کو Prism میں ڈالیں۔ ایک نگران اس بات کی تصدیق کرتا ہے جو برقرار رہے۔

  2. ہفتہ 2

    رہنمائی کو اپنے مطابق ڈھالیں۔

    رجسٹریشن، یہ بتانا کہ پہلے کون جائے گا اور کیوں، شکایت سننا، اور ریفر کرنا۔ رضاکار QR کے ذریعے شامل ہوتے ہیں۔

  3. ہفتہ 3

    موقع پر دستاویز بندی کریں۔

    کوآرڈینیٹرز اچھے طریقوں کو نام کے ساتھ ریکارڈ کرتے ہیں، ضرورت پڑنے پر آف لائن۔ ساتھی دن میں دو منٹ گائیڈ کا جائزہ لیتے ہیں۔

  4. ہفتہ 4

    تحریری طور پر حوالے دیں۔

    ٹیم کے ساتھ سفر کا جائزہ لیں۔ کسی کے بھی راؤنڈ سے پہلے، اس ماہ کے فیصلوں کو ان کی وجوہات کے ساتھ ریکارڈ کریں۔

ایماندارانہ دائرہ کار

حدود کو جاننا اس ٹول پر اعتماد کرنے کا حصہ ہے۔

کوئی مستفید ہونے والے کا ڈیٹا نہیں۔

Reflection صورتحال کو ریکارڈ کرتا ہے، کبھی بھی خدمت یافتہ شخص کو نہیں۔ یہ فری ٹیکسٹ میں فون یا فائل نمبر لینے سے انکار کرتا ہے۔

یہ کیس مینجمنٹ نہیں ہے۔

یہ مستفید ہونے والوں کو رجسٹر نہیں کرتا، کیسز کو ٹریک نہیں کرتا یا امداد تقسیم نہیں کرتا۔

یہ آپ کا فیڈ بیک میکانزم نہیں ہے۔

یہ عملے کو شکایات کو بہتر طریقے سے سنبھالنے میں مدد دیتا ہے۔ یہ اس چینل کا متبادل نہیں ہے جسے لوگ آپ تک پہنچنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

یہ اثرات کا ثبوت نہیں ہے۔

یہ سفر مداخلتوں کو واقعات کے تسلسل کے طور پر دکھاتا ہے، کبھی بھی وجہ کے ثبوت کے طور پر نہیں۔ کوئی مذہب، فرقہ یا سیاسی استدلال نہیں۔

ہم ڈیٹا کو کیسے ہینڈل کرتے ہیں، پروڈکٹ کے لحاظ سے

Journal سے

تمام Journal آرٹیکلز
دفتر کی میز پر ایک خالی ریویو فارم کے ساتھ پروجیکٹ فائلوں کا ڈھیر
6 منٹ کی ریڈنگ

اسباق (Lessons Learned) اگلے پروجیکٹ کو کیوں کم ہی تبدیل کر پاتے ہیں؟

 ایک ساتھی وائٹ بورڈ پر ایک چھوٹی ٹیم کو عمل سمجھا رہا ہے
6 منٹ کی ریڈنگ

علم کا نقصان: تجربہ کار عملے کے جانے کے ساتھ کیا چلا جاتا ہے؟

 ایک بڑے جدید طرز کے ادارہ جاتی عمارت کا بیرونی منظر
6 منٹ کی ریڈنگ

فیصلہ لاگ: فیصلوں کو کیسے ریکارڈ کریں تاکہ ان کی وجوہات محفوظ رہیں

دیگر شعبے

کیا یہ انٹرنیٹ کے بغیر کام کرتا ہے؟

Reflection پہلے فون پر محفوظ ہوتا ہے اور نیٹ ورک واپس آنے پر بھیج دیتا ہے۔ یہ iPhone یا Android پر براؤزر سے انسٹال ہو جاتا ہے۔

کیا آپ مستفید ہونے والوں کے نام محفوظ کرتے ہیں؟

نہیں۔ Reflection ریکارڈ کرتا ہے کہ ایک عملے کے رکن نے کس صورتحال میں کیا کیا، لیکن کبھی یہ نہیں کہ کس کی خدمت کی گئی۔

کیا ہم اسے ڈونر رپورٹنگ کے لیے استعمال کر سکتے ہیں؟

یہ اس کے لیے نہیں بنایا گیا۔ یہ سفر آپ کے مقرر کردہ اہداف کے مقابلے میں اشارے دکھاتا ہے، اور کبھی بھی وجہ کا دعویٰ نہیں کرتا۔ اسے طریقہ کار کے شواہد کے طور پر استعمال کریں، ایمانداری سے لیبل لگا کر۔

رضاکار آتے جاتے رہتے ہیں۔ کیا یہ کوئی مسئلہ ہے؟

نہیں۔ وہ ٹیم کے QR کارڈ کو اسکین کر کے شامل ہوتے ہیں، اور ایک مینیجر اسے منظور کرتا ہے۔ ان کے جانے کے بعد بھی جو کچھ انہوں نے سیکھا وہ Prism میں رہتا ہے۔

ایک چھوٹے NGO کے لیے اس کی قیمت کیا ہے؟

Reflection $8 فی صارف ماہانہ سے شروع ہوتا ہے اور Prism $16 فی ایکٹو صارف سے، ہر ایک کے لیے 14 دن کا ٹرائل دستیاب ہے۔

ایک لائیو 30 منٹ کا ڈیمو، جو آپ کی فیلڈ ٹیموں کے گرد بنایا گیا ہے۔

ہمارے پروڈکٹس سے ملیں قیمتیں دیکھیں