ROADYOM
TR
Başlayın
STK'lar ve insani yardım ekipleri için

İnsan onuru, insanlar aracılığıyla sağlanır.

Bir kayıt masası, bir dağıtım sırası, bir ev ziyareti. Hizmet verdiğiniz insanlar, kuruluşunuzu nasıl karşılandıklarına göre yargılar ve proje bittikten sonra bile bunu hatırlar.

Ürünlerle tanışın İmajınızın oluşturulduğu yer

Sahada çevrimdışı çalışır Faydalanıcı verisi içermez Dönemler boyunca korunan dersler

Bir saha ekibi beyaz tahta etrafında birlikte plan yapar
İmajın oluşturulduğu yer

Projeler biter. Ekibinizin öğrendikleri ise bitmemeli.

İnsani yardım çalışmalarında kurum, masadaki kişidir. Onların sabrı, açıklamaları, saygıyla söylenen "hayır" cevabı... Toplumdaki itibarınız budur. Bu itibar, yardımlar kadar özen gerektirir.

  1. Kayıt masası

    "Hayır" cevabının nasıl söylendiği.

    Uzun listeler, eksik evraklar, uzak yollardan gelen insanlar. Cevap "hayır" olabilir. Ancak bu cevabın nasıl verildiği, o insanların tekrar gelip gelmeyeceğini belirler.

  2. Dağıtım sırası

    Kimin önce gideceği ve neden.

    Önce yaşlıların, ardından bebekli ailelerin geçeceğini söyleyin. Açıklandığında bu sıra adil hissettirir; açıklanmadığında ise kayırmacılık gibi algılanır.

  3. Geri bildirim hattı

    Hiçbir yere ulaşmayan şikayet.

    Bir afişteki telefon numarası. Eğer hiçbir geri dönüş olmazsa, insanlar aramayı bırakır ve uyarı sinyalleri sessizleşir.

  4. Rotasyon günü

    Hiç gerçekleşmeyen devir teslim.

    Bir saha koordinatörü altı ay sonra ayrılır. Eğer birileri öğrendiklerini not etmediyse, ilişkiler ve deneyimler de onunla birlikte gider.

Bir lamba altında masaya yayılmış saha notları ve fotoğraflar

Her rotasyon bir hafıza testidir.

Bilgiyi kağıda dökün, böylece bir sonraki ekip sizin bıraktığınız yerden devam edebilir.
Araştırmalar ne diyor?

Önce kanıt. Sonra ürün.

İnşa etmeden önce araştırmaları okuyoruz. İşte bu çalışma hakkında söylenenler ve bunun pratikteki anlamı.

Humanitarian Practice Network 55

Personel devri, devir teslimi ve kurumsal hafızayı bozar.

Network Paper 55, yüksek personel devrinin ve sık rotasyonun, düzgün devir teslimi zorlaştırdığını ve kurumsal hafızanın korunmasını güçleştirdiğini ortaya koymuştur. Kalış süresi kısa olduğunda, ilişkilere yatırım yapmak da daha az cazip hale gelir.

Prism; dersleri, kararları ve prosedürleri kaynaklarıyla birlikte saklar; böylece devir teslim tek bir görüşmeye bağlı kalmaz.

Loquercio D., Hammersley M., Emmens B., “Understanding and addressing staff turnover in humanitarian agencies”, HPN Network Paper 55, ODI, 2006
Temel İnsani Yardım Standardı En düşük

Şikayetler, en zayıf taahhüttür.

CHS Alliance raporlarına göre, şikayetlerin memnuniyetle karşılanması ve tutarlı bir şekilde ele alınmasını içeren 5. Taahhüt, standart oluşturulduğundan beri doğrulama süreçlerinde tüm taahhütler arasında en düşük puanı almıştır.

Reflection’un ön saflar hizmet kılavuzu, "bir sorunu veya şikayeti çözmeyi" bir afiş sloganı olarak değil, uygulanan bir durum olarak içerir.

CHS Alliance, “Building trust through quality complaint systems”

Yöntemimizi açıklamak için araştırmalara atıfta bulunuyoruz. Bu, kurumunuzda sonuçlar alınacağına dair bir vaat değildir.

Her ürünün yeri

Pratiğe dökülmüş inanç.

Rotasyon yapan ekipler için önce hafıza. Sonra, sinyal olmasa bile sahada uygulama.

ROADYOM PRISM Hafıza

Rotasyondan sağ çıkan deneyimler.

Son dağıtımda neyin işe yaradığı, bir sahanın neden seçildiği, bir yönlendirmenin nasıl yapıldığı. Her madde, ne kadar güvenilebileceğini gösterir. Bir sorumlu onaylar. İki madde çeliştiğinde, Prism mevcut verinin üzerine yazmak yerine bir uyuşmazlık dosyası açar.

  • Sahadan gelen gözlemler, gözlem olarak işaretlenmiş kalır.
  • Bir plan sona erdiğinde, hafıza sadece okuma modunda kalır.
Prism'i keşfedin

Prism'deki her öğe dört seviyeden birini taşır.

  1. 1 Onaylanmış Bir sorumlu onayladı. Arama sonuçlarında ilk sırada yer alır.
  2. 2 Kanıtlanmış Açabileceğiniz bir kaynağa işaret eder.
  3. 3 Gözlemlenmiş Birisi bunu sahada gördü.
  4. 4 Yapay zeka tarafından çıkarılmış Bir asistan tarafından yazıldı. Bir kişi onaylayana kadar burada kalır.

ROADYOM REFLECTION İçeride

Sahada, çevrimdışı uygulama yapın.

Ön saflar hizmet kılavuzu ile başlayın: karşılama, bir prosedürü veya bekleme süresini açıklama, gerilimi düşürme, bir şikayeti çözme, devir teslim. Kayıtlar önce telefona kaydedilir ve ağ bağlantısı geldiğinde gönderilir.

  • Gönüllüler ve personel QR kod ile katılır. Bir yönetici her birini onaylar.
  • Herkes sadece kendi yolunu görür. Kimse sıralanmaz.
Reflection'ı keşfedin
Bir beyaz tahta etrafındaki saha ekibi

ROADYOM STAR Etkinlikler

Hayır pazarları, düzgün bir şekilde yönetilir.

Kermes ve fuar düzenleyen kurumlar için: katılımcı başvuruları, kat planı üzerinde stantlar, ücretler, etkinlik günü giriş işlemleri ve her katılımcının geçmişi. Karar verici organizatördür.

  • Otomatik kabul veya ret yoktur.
Star'ı keşfedin
Masaüstündeki Star: üç günlük bir pazarın kat planı, dolu ve boş stantlar

ROADYOM MIRROR Dışarıda

Hakkınızda kamuoyunda konuşulanlar.

Mirror, kurumunuz hakkında kamuya açık haberleri, videoları ve incelemeleri okur ve bunları sizin kendiniz hakkında söylediklerinizle yan yana getirir. Birçok STK için kamuya açık kanıtlar yetersizdir ve okuma bunu belirtecektir.

  • Kurumları okur, asla bireyleri değil.
Mirror'ı keşfedin
Gerçek bir Mirror okumasındaki kör noktalar; her biri kendi alıntıları ve kesinlik derecesiyle birlikte

Kamuya açık kaynaklardan oluşturulan, Kaliforniya'daki bir hastaneye ait gerçek bir Mirror okumasından alınmıştır. İsimler gizlenmiştir.

İlk 30 gününüz

Küçük başlayın. Bu hafta başlayın.

Bir sonraki turdan önce; tek site, tek ekip.

  1. 1. Hafta

    Bildiklerinizi kayıt altına alın.

    Son projenin derslerini ve kararlarını Prism içine aktarın. Bir yönetici, geçerli olanları onaylar.

  2. 2. Hafta

    Rehberi uyarlayın.

    Kayıt olma, kimin neden önce gideceğini açıklama, bir şikayeti yönetme, yönlendirme yapma.

  3. 3. Hafta

    Yerinde belgeleme.

    Koordinatörler iyi uygulamaları isim bazlı olarak, gerekirse çevrimdışı kaydeder. Meslektaşlar kılavuzu günde iki dakika inceler.

  4. 4. Hafta

    Yazılı olarak devredin.

    Yolculuğu ekiple birlikte gözden geçirin. Kimse yer değiştirmeden önce, bu ayın kararlarını nedenleriyle birlikte kaydedin.

Dürüst kapsam

Roadyom'un yapmayacağı şeyler.

Sınırları bilmek, araca güvenmenin bir parçasıdır.

Faydalanıcı verisi içermez.

Reflection durumu kaydeder, hizmet verilen kişiyi asla değil. Serbest metin alanlarında telefon veya dosya numaralarını reddeder.

Vaka yönetimi değildir.

Faydalanıcıları kaydetmez, vakaları takip etmez veya yardım dağıtmaz.

Geri bildirim mekanizmanız değildir.

Personelin şikayetleri iyi yönetmesine yardımcı olur. İnsanların size ulaşmak için kullandığı kanalların yerini almaz.

Etki kanıtı değildir.

Süreç, müdahaleleri bir olaylar dizisi olarak gösterir, asla neden-sonuç kanıtı olarak değil. Din, mezhep veya siyasi çıkarım yapmaz.

Ürün bazında verileri nasıl işliyoruz

Dergi'den

Devamını okuyun.

Tüm Dergi makaleleri
Bir ofis masasında, boş bir inceleme formünün yanında duran proje dosyaları yığını
6 dakikalık okuma

Çıkarılan Dersler Neden Nadiren Bir Sonraki Projeyi Değiştirir

 Bir meslektaşın küçük bir ekibe bir süreci beyaz tahta üzerinde anlatması
6 dakikalık okuma

Bilgi Kaybı: Deneyimli Personel Ayrıldığında Neler Gider?

 Büyük modernist bir kurum binasının cephesi
6 dakikalık okuma

Karar Günlüğü: Kararların Nedenlerini Korumak İçin Kararlar Nasıl Kaydedilir?

Diğer sektörler

Sorular, yanıtlandı.

Bağlantı olmadan çalışır mı?

Reflection verileri önce telefona kaydeder ve ağ geri geldiğinde gönderir. iPhone veya Android cihazlarda tarayıcı üzerinden kurulur.

Faydalanıcı isimlerini saklıyor musunuz?

Hayır. Reflection bir personelin hangi durumda ne yaptığını kaydeder. Hizmet verilen kişiyi asla kaydetmez.

Bağışçı raporlaması için kullanabilir miyiz?

Bunun için tasarlanmamıştır. Süreç, belirlediğiniz hedeflere karşı göstergeleri sunar ve asla neden-sonuç iddiasında bulunmaz. Dürüstçe etiketlenmiş bir uygulama kanıtı olarak kullanın.

Gönüllüler gelip gidiyor. Bu bir sorun mu?

Hayır. Ekibin QR kartını taratarak katılırlar ve bir yönetici onaylar. Ayrıldıktan sonra öğrendikleri Prism içinde kalır.

Küçük bir STK için maliyeti nedir?

Reflection kullanıcı başına aylık 8 $'dan, Prism ise aktif kullanıcı başına 16 $'dan başlar; her ikisi için de 14 günlük deneme süresi mevcuttur.

Bir sonraki turdan önce.

Saha ekiplerinize özel olarak hazırlanmış 30 dakikalık canlı bir demo.

Ürünlerle tanışın Fiyatlar için tıklayın