Connect تمام نظرات، کامنت‌ها و پیام‌هایی که مردم برای سازمان شما می‌فرستند — از Google، Facebook، Instagram گرفته تا WhatsApp روی شماره خودتان — را در یک اینباکس جمع‌آوری می‌کند. این ابزار پاسخ‌ها را با لحن شما پیش‌نویس می‌کند و یک فرد، پیش از ارسال، هر پاسخ را تأیید می‌کند.
Connect می‌نویسد، تیم شما تصمیم می‌گیرد.
هر پاسخ پیشنهاد می‌شود، خوانده می‌شود، در صورت نیاز ویرایش می‌گردد و پیش از ارسال، توسط یک فرد تأیید می‌شود.
پاسخ‌ها با لحن اختصاصی سازمان شما.
برگرفته از پاسخ‌هایی که سازمان شما قبلاً تأیید کرده است؛ و با ویرایش‌های تیم شما، یاد می‌گیرد.
فقط پاسخ به کسانی که ابتدا پیام داده‌اند.
Connect انجام می‌دهد
پاسخ به کسی که به شما پیام داده است
Connect هرگز انجام نمی‌دهد
پیام‌های انبوه یا تبلیغاتی
داده‌های هر سازمان، مختص به خود آن سازمان باقی می‌ماند.
اعداد و ارقامی که منشأ آن‌ها را مشخص می‌کنند.
سرعت پاسخگویی شما، تعداد افراد در انتظار و موضوع بحث مردم — هر عدد همراه با اندازه نمونه ارائه می‌شود تا میزان اعتماد به آن را بدانید.
نحوه کارکرد
صف انتظار، ابتدا به مواردی که نیاز به رسیدگی فوری دارند پاسخ می‌دهد. در پشت آن، چهار مرحله وجود دارد که تیم شما می‌تواند در هر لحظه آن‌ها را بررسی کند.
- 01
جمع‌آوری
نظرات Google، کامنت‌ها و پیام‌های Facebook و Instagram، و پیام‌های WhatsApp به شماره خودتان، همگی در یک اینباکس.
- 02
خوانش
آنچه فرد واقعاً نوشته است — لهجه، احساس، موضوع — و اینکه کدام گفتگوها نیاز به رسیدگی فوری دارند.
- 03
پیش‌نویس
پاسخی با لحن اختصاصی سازمان شما، برگرفته از آنچه سازمان شما تأیید کرده است. محافظ حریم خصوصی، پیش از مشاهده توسط هر کسی، آن را بررسی می‌کند.
- 04
تایید
یک فرد آن را می‌خواند، در صورت نیاز ویرایش می‌کند و تأیید می‌کند. تنها پس از آن پیام ارسال می‌شود. Connect نیز از ویرایش‌های تیم شما یاد می‌گیرد.
پشت هر پیام، انسانی منتظر پاسخ است.
Connect به تیم شما نشان می‌دهد چه کسی و برای چه مدت منتظر است — و هرگز از طرف آن‌ها پاسخ نمی‌دهد.ویژگی‌ها
مهم نیست مردم از چه راهی با شما ارتباط می‌گیرند، پاسخ از سوی تیم شما و در یک صف واحد ارسال می‌شود.
کانال
نظرات Google
آنچه مردم درباره شما و با پاسخی که تیم شما تأیید کرده است، می‌خوانند.
- گزارش خوانشِ نظر به‌صورت نوشته‌شده
- پیشنهاد پاسخ عمومی
- انتشار پس از تأیید
کانال
Facebook & Instagram
کامنت‌ها و پیام‌های صفحات شما، که همگی در یک صف جمع‌آوری و پاسخ داده می‌شوند.
- کامنت‌ها و پیام‌ها در کنار هم
- یک صف برای کل تیم
- هیچ پیامی بدون حضور انسان ارسال نمی‌شود
کانال
WhatsApp، به شماره خودتان
پیام‌هایی که مردم به سازمان شما می‌فرستند و توسط تیم شما پاسخ داده می‌شوند — و فقط توسط کسانی که ابتدا پیام داده‌اند.
- فقط به کسانی پاسخ می‌دهد که ابتدا پیام داده‌اند
- بدون ارسال انبوه، بدون تبلیغات
- همان فرآیند تأیید که در همه جا وجود دارد
بدون ارسال انبوه. بدون تبلیغات.
Connect هرگز پیام‌های انبوه یا تبلیغاتی ارسال نمی‌کند. این سیستم فقط به کسانی که به شما پیام داده‌اند پاسخ می‌دهد.
هیچ پیامی بدون حضور انسان ارسال نمی‌شود.
هیچ چیزی ارسال نمی‌شود تا زمانی که یکی از اعضای تیم شما پیش‌نویس را بخواند و تأیید کند. هر بار، یک انسان.
هیچ گفتگویی را شروع نمی‌کند.
در WhatsApp، سیستم Connect فقط به کسانی پاسخ می‌دهد که ابتدا به شما پیام داده‌اند. این سیستم هرگز گفتگویی را شروع نمی‌کند.
Connect از داده‌هایی که از Meta و Google دریافت می‌کند، صرفاً برای ارائه این خدمات به سازمانی که مالک حساب است استفاده می‌کند. این داده‌ها هرگز فروخته نمی‌شوند، هرگز برای تبلیغات استفاده نمی‌شوند و هرگز با مشتری دیگری به اشتراک گذاشته نمی‌شوند. داده‌های هر سازمان به‌صورت مجزا نگهداری می‌شود.
شما می‌توانید در هر زمان اتصال را قطع کرده و از ما بخواهید داده‌هایتان را حذف کنیم. دستورالعمل‌های حذف داده · حریم خصوصی
قطع اتصال و حذف
یک مدیر می‌تواند در هر زمان اتصال Facebook، Instagram، WhatsApp یا Google را قطع کند؛ در این صورت Connect دریافت داده‌های جدید را متوقف می‌کند.
To delete what Connect already holds, write to info@roadyom.com. We confirm the request and delete it within 30 days.
گزارش‌ها
سرعت پاسخگویی شما. تعداد افراد منتظر. موضوعاتی که مردم درباره آن‌ها صحبت می‌کنند. هر عدد همراه با اندازه نمونه ارائه می‌شود تا یک هفته با حجم کم، به‌درستی گزارش شود.
زمان پاسخگویی
سرعت پاسخگویی تیم شما، کانال به کانال. یک هفته کند، پیش از آنکه به یک الگوی همیشگی تبدیل شود، قابل مشاهده است.
حجم
تعداد افراد منتظر و مدت زمان انتظار. صف مشاهده‌شده توسط تیم شما، همان صفی است که گزارش محاسبه می‌کند.
موضوعات
آنچه مردم می‌گویند، بر اساس آنچه واقعاً نوشته‌اند. شکایات تکراری به یک مشکل مشخص تبدیل می‌شوند.
Priced per institution, not per person. Try it for 14 days.
Connect Starter
$69/ ماه
For an institution starting out. Up to 5 people. Google reviews, Facebook, Instagram and WhatsApp in one inbox. Suggested replies in your voice, a person approves every one. Basic reports. $89 billed monthly.
شروع دوره آزمایشیبیشترین انتخاب شده
Connect Growth
$139/ ماه
For a team that answers together. Up to 10 people. Everything in Starter, with approvals by level, the publishing planner, full reports with their sample size, and WhatsApp account-health alerts. $175 billed monthly.
شروع دوره آزمایشیPrices in USD per institution, not per person, before tax, billed yearly. Each extra person $10 a month. 14-day trial. WhatsApp conversation fees are passed through at Meta’s own rates, with no markup.
آیا Connect به‌صورت خودکار چیزی ارسال می‌کند؟
خیر. Connect پاسخ‌هایی را با لحن سازمان شما پیشنهاد می‌دهد. هیچ پیامی ارسال نمی‌شود مگر اینکه یکی از اعضای تیم شما آن را بخواند، در صورت نیاز ویرایش کند و تأیید نماید.
آیا Connect می‌تواند پیام‌های انبوه یا تبلیغاتی ارسال کند؟
خیر. Connect هرگز پیام‌های انبوه یا تبلیغاتی ارسال نمی‌کند. در WhatsApp، این سرویس فقط به کسانی پاسخ می‌دهد که ابتدا به شما پیام داده‌اند.
چه کانال‌هایی را پوشش می‌دهد؟
نظرات Google، کامنت‌ها و پیام‌های Facebook و Instagram، و پیام‌های WhatsApp که به شماره اختصاصی سازمان شما ارسال شده‌اند. تیم شما می‌بیند چه کسی منتظر است، چه مدت منتظر مانده و کدام مکالمات نیاز به رسیدگی فوری دارند.
چه اتفاقی برای داده‌های ما می‌افتد؟
Connect از داده‌هایی که از Meta و Google دریافت می‌کند، صرفاً برای ارائه این خدمات به سازمانی که مالک حساب است استفاده می‌کند. این داده‌ها هرگز فروخته نمی‌شوند، هرگز برای تبلیغات استفاده نمی‌شوند و هرگز با مشتری دیگری به اشتراک گذاشته نمی‌شوند. داده‌های هر سازمان به‌صورت مجزا نگهداری می‌شود.
آیا می‌توانیم اتصال را قطع کنیم یا داده‌هایمان را حذف کنیم؟
Yes. An administrator can disconnect Facebook, Instagram, WhatsApp or Google at any time, and Connect stops receiving new data. To delete what it already holds, write to info@roadyom.com; we confirm and delete within 30 days.
هزینه آن چقدر است؟
From $69 a month for the whole institution, billed yearly, with a 14-day trial. WhatsApp conversation fees are Meta’s own, passed through with no markup.
با چه زبان‌هایی کار می‌کند؟
اپلیکیشن در حال حاضر از زبان‌های عربی و انگلیسی پشتیبانی می‌کند و آنچه مردم واقعاً می‌نویسند — حتی با لهجه — را می‌خواند.
