Kurumunuzu kamu kaynaklarından okuyun. Vaatler ile deneyimin ayrıldığı noktaları görün.
Ücretsiz önizlemenizi başlatın Gerçek bir okuma başlatın ›Bir izin, bir sertifika veya bozuk bir sokak lambası. Vatandaşlar belediyeleriyle birkaç çalışan aracılığıyla temas kurarlar. O çalışanlar, belediyenin imajıdır.
Vatandaşlar bir meclis kararını nadiren okur. Kararı, onu açıklayan memur aracılığıyla yaşarlar. O kişi gerekçeyi bildiğinde ve net bir şekilde ifade ettiğinde, karar adil hissettirir. Yerel yönetime olan güven tam da burada inşa edilir.
Hangi belgeler, hangi mühür, kaç gün? Tek bir belirsiz cevap, vatandaşın geri dönmesi ve komşularına nedenini anlatması demektir.
Su basmış bir yol, bir çöp yığını, gürültülü bir şantiye. Vatandaş tek bir şey ister: birinin bununla ilgilendiğini ve bundan sonra ne olacağını bilmek.
Satıcılar başvurur, stantlar atanır, ücretler ödenir, kalabalıklar gelir. Haksız görünen her seçim bir tartışma konusu olur.
Meclisler değişir, departman başkanları emekli olur. Gerekçelerin kaydı tutulmazsa, her eski karar tekrar tartışılmak zorunda kalır.
Bir kasaba, kendisine nasıl hizmet edildiğini hatırlar.
Her seferinde tek bir pencere.İnşa etmeden önce araştırmaları okuyoruz. İşte bu çalışma hakkında söylenenler ve bunun pratikteki anlamı.
30 OECD ülkesinden yaklaşık 60.000 katılımcı arasında, kullanılan idari hizmetlerden ortalama %66 oranında memnuniyet sağlandı.
Memnuniyet, ziyaret ziyaret kazanılır. Mutsuz ayrılan her üç kişiden biri genellikle kötü bir kanunla değil, belirsiz bir cevapla karşılaşmıştır.
OECD, Kamu Kurumlarına Güvenin İtici Güçleri Üzerine Araştırma, 2024 sonuçları (Yeni Zelanda Kamu Hizmeti Komisyonu tarafından raporlanmıştır)Michael Lipsky, vatandaşlarla doğrudan temas kuran ve gerçek takdir yetkisine sahip kamu çalışanlarının, sadece politikayı uygulayan kişiler değil, politika yapıcılar olarak görülmesi gerektiğini göstermiştir.
Bu nedenle, penceredeki çalışanlara yatırım yapın. Reflection iyi uygulamaları sürdürmelerine yardımcı olur; Prism ise onlara kuralların arkasındaki gerekçeleri sunar.
Lipsky M., Street-Level Bureaucracy: Dilemmas of the Individual in Public Services, Russell Sage Foundation, 1980Yöntemimizi açıklamak için araştırmalara atıfta bulunuyoruz. Bu, kurumunuzda sonuçlar alınacağına dair bir vaat değildir.
Hizmet salonu, kasabanın hafızası ve halka açık günleri için.
ROADYOM REFLECTION İçeride
Ön saflar hizmet kılavuzu, vatandaşların karşılaştığı her şeyi kapsar: karşılama, yönlendirme, bir prosedürü veya bekleme süresini açıklama, bir şikâyeti çözme, başka bir departmana devretme.
ROADYOM STAR Etkinlikler
Her satıcı başvurusu için tek bir bağlantı. Her satıcının geçmiş etkinlikleri ve puanlarının yanında yer aldığı, karar vermeye yarayan tek bir liste. Kat planı üzerinde stantlar, ücretler ve etkinlik günü giriş takibi.
ROADYOM PRISM Hafıza
Her karar gerekçesiyle, her prosedür tarihiyle, her ders kaynağıyla birlikte. Konsey değişse de gerekçeler kalır. Bir plan sona erdiğinde ise hafıza, salt okunur olarak korunur.
Prism'deki her öğe dört seviyeden birini taşır.
ROADYOM MIRROR Dışarıda
Mirror; belediye hakkındaki kamuya açık incelemeleri, videoları ve haberleri okur ve bunları belediyenin vaatleriyle yan yana getirir. Din, mezhep veya siyasi görüşlere dair asla çıkarım yapmaz.
Kamuya açık kaynaklardan oluşturulan, Kaliforniya'daki bir hastaneye ait gerçek bir Mirror okumasından alınmıştır. İsimler gizlenmiştir.
Tek bir hizmet salonu. Bir ay. Eğer bir pazar kurulacaksa, Star üçüncü haftada sürece dahil olur.
İzinler veya vatandaş hizmetleri. Bir koordinatör belirleyin. Mirror, belediyenin kamuya açık yansımalarını okur.
Vatandaşların en çok sorduğu sorular, herkes tarafından aynı şekilde yanıtlanır. Personel QR ile katılır. Bir yönetici onaylar.
Koordinatörler iyi uygulamaları isimle kaydeder. Eğer bir pazar yakınsa, Star üzerinden satıcı başvurularını açın.
Ayın kararlarını gerekçeleriyle birlikte Prism'e aktarın. Bir görevli bunları onaylar.
Sınırları bilmek, araca güvenmenin bir parçasıdır.
Vatandaşlar Roadyom üzerinden talep veya şikayette bulunmazlar.
Reflection durumu kaydeder, hizmet alan kişiyi asla. Vatandaş takibi yapılmaz.
Hiçbir ürün, metinden veya başka herhangi bir şeyden din, mezhep veya siyasi görüş çıkarımı yapmaz.
Dosyaların süresini tutmaz. Uygulamanın hedeflerinize göre nasıl ilerlediğini gösterir.
Hayır. Roadyom personelinizle birlikte çalışır. Mevcut kanallarınız olduğu gibi kalır.
Tek bir gişedeki çalışanlarla başlayın. Bir grup beş veya daha fazla kişiden oluştuğunda ekip figürleri görünür.
Evet. Hiçbir Roadyom ürünü din, mezhep veya siyasi görüş çıkarımı yapmaz. Mirror bireyleri değil, kurumları okur.
Hayır. Başvurudan değerlendirmeye kadar haftalık pazarlar, mevsimlik fuarlar ve festivaller için uygundur. Aylık 149 $'dan başlayan fiyatlarla, 14 günlük deneme süresiyle sunulur.
Hafıza konseye değil, belediyeye aittir. Bir Prism planı sona ererse, salt okunur olarak kalır.
Hizmet salonunuza özel olarak hazırlanmış 30 dakikalık canlı bir demo.