ROADYOM
ID
Mulai sekarang
Untuk rumah sakit

Pasien mengingat orangnya.

Sebelum diagnosis, ada pintu, meja resepsionis, dan waktu tunggu. Di sanalah citra rumah sakit terbentuk, oleh orang-orang yang bekerja di sana, dari satu jadwal shift ke jadwal shift berikutnya.

Kenali produk kami Di mana citra Anda terbentuk

Panduan untuk unit gawat darurat, admisi, keamanan, dan informasi Tanpa data pasien Orang yang menentukan

Seorang koordinator dengan ponselnya di area ruang tunggu rumah sakit yang penuh
Tempat citra terbentuk

Citra terbentuk di antara dua pasien.

Sebuah rumah sakit dapat menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk membangun reputasi. Sebuah keluarga memutuskan hanya dalam sepuluh menit di pintu gawat darurat. Orang-orang di pintu itulah citra rumah sakit. Jadi, di sanalah kami memulai.

  1. Pintu masuk gawat darurat

    Wajah pertama di pintu.

    Seseorang datang dengan ketakutan, sering kali didampingi keluarga. Sebelum triase apa pun, mereka membaca wajah yang menyambut mereka, dan apakah ada yang menyapa mereka.

  2. Ruang tunggu

    Waktu tunggu yang tidak terjelaskan.

    Prioritas diberikan kepada kasus yang paling serius, bukan yang pertama datang. Secara lugas, itu adil. Namun jika tidak dijelaskan, rasanya seperti dilupakan.

  3. Kantor admisi

    Dokumen, biaya, dan langkah selanjutnya.

    Dokumen apa saja? Apa saja yang ditanggung? Ke mana harus pergi selanjutnya? Jawaban yang tidak jelas membuat keluarga bolak-balik, dan stres tersebut berimbas pada pasien.

  4. Antar unit

    Serah terima yang tidak ada penanggung jawabnya.

    Seorang pasien pindah dari unit gawat darurat ke bangsal, atau dari satu lokasi ke lokasi lain. Jika tidak ada yang bertanggung jawab atas momen tersebut, keluarga akan merasakannya pertama kali.

Rekan kerja berjalan bersama menyusuri koridor rumah sakit yang terang

Setiap jadwal shift menuliskan reputasi rumah sakit.

Bukan brosur. Bukan papan iklan. Melainkan dua belas jam ke depan.
Apa kata penelitian

Bukti terlebih dahulu. Baru produk.

Kami membaca riset sebelum membangun. Inilah apa yang dikatakan riset tentang pekerjaan ini, dan apa artinya dalam praktik.

BMJ · 12 negara 12

Pasien merasakan kondisi tempat perawat bekerja.

Survei terhadap perawat dan pasien di rumah sakit di seluruh Eropa dan Amerika Serikat menemukan bahwa lingkungan kerja perawat yang lebih baik dan jumlah pasien yang lebih sedikit per perawat berbanding lurus dengan kepuasan pasien yang lebih tinggi dan penilaian perawatan yang lebih baik.

Apa yang dilaporkan pasien dibangun dari dalam, melalui bagaimana staf didukung. Itulah mengapa Reflection bekerja bersama tim, bukan di luar tim.

Aiken L.H. et al., “Patient safety, satisfaction, and quality of hospital care”, BMJ 2012;344:e1717
Psikologi menunggu 8 aturan

Waktu tunggu yang tidak terjelaskan terasa lebih lama.

Proposisi klasik David Maister: waktu tunggu yang tidak pasti terasa lebih lama daripada yang sudah diketahui, waktu tunggu yang tidak terjelaskan terasa lebih lama daripada yang dijelaskan, dan waktu tunggu yang tidak adil terasa lebih lama daripada yang adil.

Ronde ruang tunggu gawat darurat dari Reflection bertanya setiap jam: apakah langkah mereka selanjutnya sudah jelas? Apakah ada yang merasa ditinggalkan sendirian?

Maister D.H., “The Psychology of Waiting Lines”

Kami mengutip riset untuk menjelaskan metode kami. Ini bukan janji hasil di institusi Anda.

Di mana setiap produk ditempatkan

Keyakinan, yang dipraktikkan.

Empat produk bekerja di rumah sakit saat ini. Masing-masing menjaga bukti. Tidak ada yang mengambil keputusan tentang seseorang.

ROADYOM REFLECTION Internal

Ronde yang menjaga praktik tetap berjalan.

Panduan siap pakai untuk departemen tempat pasien mendapatkan kesan pertama mereka. Ponsel akan mengingatkan koordinator saat jadwal ronde tiba. Ia dapat mencatat apa yang dilakukan rekan kerja hanya dalam tiga ketukan, sebelum momen tersebut berlalu.

  • Gawat Darurat: ronde ruang tunggu setiap jam.
  • Bagian admisi, keamanan, dan meja informasi: situasi dan ronde mereka sendiri.
  • Formulir ronde Anda sendiri dapat menjadi panduan departemen.
Jelajahi Reflection
Seorang staf di meja resepsionis memeriksa aplikasi di ponselnya
Reflection: ronde ruang tunggu sudah waktunya, dan rekan yang baru saja diobservasi oleh koordinator

ROADYOM MIRROR Eksternal

Apa yang dikatakan pasien di ruang publik.

Mirror membaca apa yang dijanjikan rumah sakit dan apa yang dialami orang-orang, melalui ulasan publik, video, dan berita. Dalam satu pembacaan nyata, rumah sakit tersebut membalas 18.6% ulasan publiknya. Sebuah institusi sebanding membalas 86.7%.

  • Titik buta, masing-masing dengan kutipannya.
  • Peringkat tindakan berdasarkan dampak dan upaya.
  • Institusi sebanding, dibaca dengan cara yang sama.
Jelajahi Mirror
Titik buta dalam pembacaan Mirror yang nyata, masing-masing dengan kutipan dan tingkat kepastiannya

Dari pembacaan Mirror nyata dari sebuah rumah sakit di California, disusun dari sumber publik. Nama dirahasiakan.

ROADYOM REFRACTION SDMPratinjau

Setiap lisensi, lengkap dengan tanggalnya.

Lisensi, hak klinis, dan re-kredensial dalam satu tempat. Jadwal shift yang menolak shift siang tepat setelah shift malam. Cuti yang disetujui dengan mempertimbangkan cakupan departemen.

  • Sertifikat kedaluwarsa ditandai sebelum jadwal dibuat.
  • Seseorang memutuskan. Rekaman mengingat siapa, apa, dan kapan.
Jelajahi Refraction
Refraction: lisensi, hak klinis, dan persetujuan komite

ROADYOM PRISM Memori

Mengapa aturan itu ada.

Keputusan di balik kebijakan kunjungan, skrip triase, atau langkah pemulangan pasien. Lengkap dengan alasannya, dan sejauh mana setiap hal tersebut dapat dipercaya. Sehingga kepala perawat berikutnya mewarisi alasan di baliknya, bukan sekadar aturannya.

  • Pelajaran dari ronde, disimpan berdampingan dengan buktinya.
  • Tidak ada yang menjadi terpercaya sampai diratifikasi oleh orang tertentu.
Jelajahi Prism

Setiap item di Prism memiliki salah satu dari empat level.

  1. 1 Diratifikasi Telah dikonfirmasi oleh pengelola. Pencarian menempatkannya di urutan pertama.
  2. 2 Terbukti Menunjuk ke sumber yang dapat Anda buka.
  3. 3 Terobservasi Seseorang melihatnya langsung di lapangan.
  4. 4 Inferensi AI Ditulis oleh asisten. Tetap di sini sampai diratifikasi oleh manusia.
30 hari pertama Anda

Mulai dari hal kecil. Mulai minggu ini.

Bulan pertama dengan dua departemen. Cukup kecil untuk dimulai minggu ini. Cukup nyata untuk menunjukkan sesuatu kepada Anda.

  1. Minggu 1

    Pilih dua pintu.

    Biasanya unit gawat darurat dan admisi. Tunjuk satu koordinator di masing-masing unit. Mirror membaca citra publik Anda, sehingga Anda memiliki tolok ukur eksternal.

  2. Minggu 2

    Sepakati panduan.

    Mulai dengan panduan yang tersedia, atau gunakan formulir ronde Anda sendiri. Staf memindai kartu QR departemen. Manajer menyetujui setiap permintaan.

  3. Minggu 3

    Lakukan ronde.

    Ponsel akan mengingatkan koordinator saat jadwal ronde tiba. Mereka mendokumentasikan praktik baik berdasarkan nama. Rekan kerja meninjau lima kartu panduan setiap hari.

  4. Minggu 4

    Amati, lalu putuskan.

    Manajemen membuka perjalanan: setiap indikator dibandingkan dengan target yang Anda tetapkan. Apa yang perlu diubah selanjutnya adalah keputusan Anda.

Cakupan jujur

Apa yang tidak dilakukan Roadyom.

Mengetahui batasan adalah bagian dari kepercayaan terhadap alat ini.

Tanpa rekam medis pasien.

Reflection mencatat situasi, bukan pasien. Sistem menolak teks bebas yang berisi email atau nomor panjang, seperti nomor berkas.

Tanpa keputusan klinis.

Sistem ini tidak melakukan triase, diagnosis, atau menggantikan sistem klinis Anda.

Tanpa peringkat staf.

Setiap orang melihat jalur mereka sendiri. Data tim hanya muncul jika berjumlah lima orang atau lebih. Tidak ada pelacakan lokasi atau layar.

Bukan survei pasien.

Mirror membaca sampel publik dan menyatakan ukurannya. Ini tidak mewakili seluruh pasien Anda.

Cara kami mengelola data, produk demi produk

Dari Journal

Baca lebih lanjut.

Semua artikel Journal
Meja manajer di waktu senja, dengan dasbor departemen di layar
6 menit baca

Leadership Rounding: Cara Menjalankan Ronde yang Mengubah Praktik

 Area tunggu rumah sakit yang kosong di bawah cahaya senja
6 menit baca

Ulasan Online Rumah Sakit: Apa yang Bisa dan Tidak Bisa Diberitahukan kepada Anda

 Kartu staf yang diletakkan di samping laptop dan stetoskop di atas meja
6 menit baca

Pelacakan Kredensial dan Kedaluwarsa Lisensi Staf Rumah Sakit

Sektor lain

Pertanyaan, terjawab.

Apakah Reflection menggantikan survei pengalaman pasien kami?

Tidak. Survei menanyakan pasien setelahnya. Reflection bekerja selama shift berlangsung: koordinator mengamati, mencatat, dan mengingatkan, serta perjalanan menunjukkan bagaimana praktik bergerak terhadap target Anda.

Departemen mana yang harus kami mulai?

Tempat pasien membentuk kesan pertama: unit gawat darurat, admisi, meja informasi, dan keamanan. Panduan siap pakai tersedia untuk keempatnya.

Bisakah kami menggunakan formulir ronde kami sendiri?

Ya. Panduan gawat darurat itu sendiri disusun dari formulir ronde rumah sakit. Gunakan milik Anda. Setelah disetujui, itu akan menjadi panduan departemen.

Apakah perawat akan merasa diawasi?

Reflection mencatat praktik baik berdasarkan nama dan pembinaan langsung di tempat. Tidak ada yang diperingkat terhadap rekan kerja, dan tidak ada yang dilacak di latar belakang.

Bagaimana jika jaringan terputus di ruang bawah tanah?

Reflection menyimpan data di ponsel terlebih dahulu dan mengirimkannya saat jaringan kembali tersedia.

Berapa biayanya?

Reflection mulai dari $8 per pengguna per bulan, dengan uji coba 14 hari. Mirror dimulai dengan pratinjau gratis.

Mulailah dari pintu darurat.

Demo langsung selama 30 menit, yang disusun khusus untuk departemen Anda.

Kenali produk kami Lihat harga